Yanlış Bilgilendirme Ve Kaba Tavır Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

4 Ekim 2025 Cumartesi günü Kocaeli Fethiye Caddesi’indeki Gratis mağazasından ROM&nd marka bir allık satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle simli o...

4 Ekim 2025 Cumartesi günü Kocaeli Fethiye Caddesi’indeki Gratis mağazasından ROM&nd marka bir allık satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle simli o...

20/09/2025 tarihinde Gratis mağazasından 2.138,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Bana Bak uygulamasında, belirtilen alışverişi yaptıktan sonra 100 TL ...

30 Eylül 2025 tarihinde saat 18:47’de Ankara Çankaya Z*** G***** Gratis şubesinden aldığım 369,5 TL tutarındaki ürünü iade etmek istedim. Ürün ve fiş mağazadayken, mağaza çalışanları iade işlemini “bugün git yarın gel” diyerek yapmadılar ve ürünü mağazada bırakmamı istediler. Bir daha gelemeyeceğimi...
21 Ağustos’ta Gratis Yenişehir Palm City şubesinden Polosmart marka bir kaş düzeltme cihazı satın aldım. Cihazı ilk gün çalıştırmayı denediğimde hiç çalışmadı. Birkaç gün sonra ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim ancak iade işleminin şu an yapılamayacağı söylendi. Sonrasında mağazaya tekrar...
28.09.2025 tarihinde saat 16:41’de Gratis Özdilek şubesinden yaptığım alışverişte Uni Baby nemlendirici bebek kolonyası ürünüm kasada iki kez geçirilm...

Sohonyc markasının Gratis Konya Kule mağazasından aldığım kaş waxı ürününü ilk kez kullandım. Ürünü doğrudan kaşıma sürdüğümde cildimde hemen yanma hi...

26 Eylül 2025 tarihinde Erzincan Merkez Gratiz şubesinden Benti Argan nemlendirici satın aldım. Ürünün etiketinde 50 TL yazıyordu, ancak kasada 195 TL olarak ücretlendirildiğini eve gelince fişime bakınca fark ettim (saat 15:26). Ürünü alırken herhangi bir kampanya veya özel uygulama olup olmadığını...

24/09/2025 tarihinde Eskişehir Doktorlar Şubesi'nden Davidoff Cool Water parfüm satın aldım (Fiş No: 0002, tutar: 2.250 TL). Ürünün kalitesi beklentimin çok altında olduğu için, aldıktan yaklaşık bir saat sonra iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, şirket politikası gereği parfüm iadesi alma...

19.09.2025 tarihinde Bursa Gürsu Gratis şubesinden 4617 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada, 3500 TL üzeri alışverişlerde çeyiz sandığının hediye olarak verileceğine dair afişler vardı. Ben de bu nedenle kasada hediye sandığını istedim. Çalışanlar sandığı verip kasadan okutulması gerektiğini söy...

31 Ağustos’ta Van Bahçıvan Mahallesi Kazım Karabekir Bulvarı üzerindeki Gratis mağazasından QR kod ile toplam 1030 TL’lik alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünlerden 400 TL değerindeki L'Loreal infallible göz kalemini fiyatı çok yüksek olduğu için iade etmek istedim. Mağaza çalışanları, QR üzerinden ...
11.09.2025 tarihinde İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi’indeki Gratis mağazasından Mixup Hair Stick Wax Coco Bamboo ürününü 69 TL’ye satın aldım. Ürünü saçımda kullandığımda, ambalajında "kalıntı bırakmaz" ibaresi olmasına rağmen görselde eklediğim şekilde saçlarımda beyaz kalıntılar oluştu, sa...

Bephantol kremi yaklaşık iki hafta boyunca kullandım ve yüzümde ciddi şekilde sivilcelenmeye sebep oldu. Cildim bu süreçte oldukça kötü bir hale geldi ve ürünü kullanmayı bırakmak zorunda kaldım. Kremi Gratis mağazasından satın aldım ve herhangi bir müşteri hizmetiyle iletişime geçmedim. Fişim olmad...

07.09.2025 tarihinde İstanbul’daki bir Gratis mağazasına Otacı kaş ve kirpik serumunu iade ettim. Ürünü banka kartımla satın almıştım ve iade işlemini mağazada gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, 215 TL tutarındaki iade bedeli hala hesabıma yatırılmadı. İade işlemiyle ilgili h...

7 Eylül Pazar günü Samsun Bulvar’daki Gratis şubesinden Morfose marka saç fön sütü satın aldım. Daha önce de aynı ürünü kullanmış ve kokusundan çok memnun kalmıştım. Ancak yeni aldığım ürünü bugün kullandığımda, dış ambalajı aynı olmasına rağmen yoğun bir soğan-sarımsak karışımı kokusu ile karşılaşt...

6 Eylül Cumartesi akşamı saat 22:00 civarında Kocaeli Gölcük yol üzerindeki Fethiye Caddesi'indeki Gratis mağazasından, personelden yardım alarak ROM&nd marka bir mat ruj satın aldım. Ertesi gün ürünü açtığımda mat ruj yerine parlatıcı olduğunu fark ettim. 7 Eylül saat 17:30’da, fişimle birlikte iad...
6 ay önce Van İki Nisan şubesindeki Gratis mağazasından jelatini açılmamış şekilde Golden Rose Endless Lash Maskara satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım; fakat açtığımda maskaranın tamamen boş olduğunu fark ettim. Ürünün fişini kaybettiğim için, İstanbul’daki bir Gratis şubesine başvurduğumda, fiş olm...

05.09.2025 tarihinde Darıca Cadde Gratis mağazasından Beaulis Fun Gloss Tick Stick Dudak Parlatıcısı 114 Nude Glow satın aldım. Mağazada tester ürün b...

1 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Fatih Kızılelma Caddesi'indeki Gratis mağazasından makyaj malzemesi ve sakız olmak üzere toplam 243 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada indirim uygulanmadığını fark ettiğim için işlemi iptal ettirdim. Mağaza çalışanı, ücretin 3 iş günü içinde Denizbank hesap kartıma...

Bandırma Liman AVM'deki Gratis mağazasında son alışverişimde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce mağazadan bir ruj satın aldım. Ancak mağazada hiçbir markaya ait tester ürün bulunmadığı için ürünü deneme şansım olmadı. Aldığım ruj, beklentimi karşılamadı ve rengini dene...
1 saat önce İzmir İstinyepark AVM’deki Gratis mağazasından L'Loreal marka bir maskara satın aldım. Ürünün üzerinde herhangi bir fiyat etiketi yoktu ve rafta da fiyat bilgisi bulunmuyordu ayrıca kasada ürünün fiyatı hakkında bilgilendirilmedim ve başka ürünler de satın aldığım için ürünün fiyatı diğe...
Konya Ereğli Cadde Gratis mağazasından yaklaşık bir hafta önce Cire Aseptine marka güneş kremi satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı ve fişim de mevcut. İade etmek istediğimde, kampanya günlerinde iade almadıklarını ve başka bir gün tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Çalışanların tavırları ise olduk...

Bugün Gratis mağazasından Flormar 308 numara oje ve bir kapatıcı aldım. Acelem olduğu için çalışanlardan “rakı beyazı” oje istedim, bana verilen ojeyi de özellikle sordum ve “evet, rakı beyazı” olduğu söylendi. Kasada toplamda 195 TL’lik alışveriş yaptım, kasadaki görevli de puanım düşmesin diye eks...
