to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayının ilk haftasında Şanlıurfa Karaköprü Gratis şubesinden, gri kare desenli otomatik bir şemsiye satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez kullandım. Üçüncü kullanımda, yaklaşık üç gün önce Urfa’da yağmur yağdığında şemsiyeyi açtığımızda açıldı ancak sonrasında kapatmaya çalıştığımızda kilit mekanizması takılı kaldı ve şemsiye kapanmadı. Kırılacak diye zorlayamadık ve şu an hâlâ açık vaziyette duruyor.
Bugün hastane işimiz olduğu için eşim dışarı çıkmak zorunda kaldı ve şemsiye kapanmadığı için yağmura rağmen şemsiyesiz gitmek zorunda kaldı. Ürünü bu kadar az kullanmışken otomatik açma-kapama kilidinin bozulması hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı yaşattı.
Ürünü aldığım Gratis Karaköprü şubesine gittiğimde, fiş olmadığı için iade veya değişim kabul edemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm de sunmadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulacağını bilsem elbette fişi atmazdım; paramın bu şekilde boşa gitmiş olmasıyla adeta dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
Ürünün çok az kullanımda arıza yapması sebebiyle, bozuk olan gri kare desenli otomatik şemsiyemin ücret iadesinin yapılmasını veya ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şubeden sonuç alamadığım için konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 20.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim sorunum giderildi.
Sorunum giderildi ilginiz için teşekkür ederim
20 Eylül 2025 tarihinde Şanlıurfa Urfa City AVM’deki Gratis mağazasından Cola dudak kremi satın aldım. Ürünün aplikatörü hatalıydı; ne açılıyor ne de kapanıyordu. Bu durumu aynı gün ilgili personele ilettim, ancak ürünün böyle olduğunu ve değişim yapılamayacağını söylediler. Ardından Karaköprü şubes...
Gratis'ten 10.04.2023'de aldığım 139 TL'lik şemsiye ayıplı mal çıktı. Alırken ayıplı mal satacakları aklıma bile gelmedi. Rujları alıp kullanıp 1 ay geçmeden iade eden insanlar varken ben şemsiyeyi yağmur olmadığı için kullanmıyorum. 30 gün sonra yağmur yağıyor şemsiyeyi kullanıyorum mal ayıplı çıkı...
Ümraniye’deki Gratis mağazasından yaklaşık iki hafta önce bir yüz kremi satın aldım. Ürünü yeni açma fırsatı bulduğumda, ambalajını açar açmaz kremin içinde ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Krem, kabın içinde kenarlara doğru akmış durumdaydı, kıvamı bozulmuş gibiydi ve rengi de normal görünmüy...
İzmir Urla’daki Gratis mağazasından yaklaşık 2 hafta önce bir ayak maskesi satın aldım. Ürünü bugün ilk kez kullanmak için paketi açtığımda, paketin patlak olduğunu ve ürünün yaklaşık yarısının ambalajın içine dökülmüş durumda olduğunu gördüm. Ayrıca ambalajın açılma kısmı da oldukça sıkıntılıydı ve...
18 Ekim’de Pendik Gratis şubesinden Gratis markalı bir şemsiye satın aldım. Şemsiyeyi ilk kullandığımda, rüzgarlı havada yayı bozuk olduğu için hem ters döndü hem de sürekli kapanarak beni tamamen ıslattı. Ürünü yalnızca bir kez kullanmama rağmen bu şekilde sorun yaşadım. Fişim mevcut ve ürünü iade...
Yorumlar