Gratis Mağazasından Boş Ve Açılmış Serum İçin Değişim Ve İade Talebi

Zonguldak Demirpark Gratis mağazasından yaklaşık 2 gün önce Maruderm niacemin serum satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda şişenin sadece dibinde çok az ürün olduğunu, geri kalanının tamamen boş olduğunu gördüm. Şişenin kapağında da kurumuş ürün izleri vardı, sanki daha önce açılmış ya da kullanılmış bir ürün gibi duruyordu. Ürün için kasada yaklaşık 250 TL ödedim ve fişim de mevcut.

Bu durum üzerine mağazaya geri gidip durumu anlattım ancak ne ürün değişimi yaptılar ne de yeni ürün verdiler. Üstelik bu serum cilt tedavime destek için acil olarak almam gereken bir üründü, bu nedenle mağazanın yaklaşımı beni hem mağdur etti hem de tedavi sürecimi aksattı.

Boş ve kapağı kurumuş bir şekilde satılan bu ürünün incelenmesini, tarafıma ya yeni ve açılmamış bir ürün verilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetim giderilmediği takdirde, yasal haklarım ve tüketici mevzuatı çerçevesinde gereken her yere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.