to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis mobil uygulaması üzerinden mağaza teslimli olarak bir sipariş verdim. Siparişimde indirimle birlikte yaklaşık yüz...de 75 oranında avantajlı bir alışveriş yapmıştım. Ürünler mağazaya ulaştığında, tarafıma gelen 31.05.2026 tarihli mesajda, siparişi teslim almadığım gerekçesiyle iade başlatıldığı
18.05.2026 tarihinde saat 18:15 sularında Adana Kenan Evren Gratis şubesinden Calvin Klein 3,3 fl Oz 100 ml Euphoria par...fümü 3.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ithal parfüm olup, üzerindeki şeffaf jelatini dahi açılmamış, barkodu üzerinde duruyor ve tamamen tekrar satışa uygun durumdadır. Ertesi g
Kayseri Kayseri Park AVM’de bulunan Gratis şubesinden 05.05.2026 tarihinde Mov markalı lip set Triple Effect ürününü 199... TL bedelle QR ödeme yöntemiyle satın aldım. Ürünü kullandığımda vaat ettiği etkiyi kesinlikle vermediğini, beklentimin çok altında kaldığını gördüm. 08.05.2026 tarihinde eşim, fi
23.04.2026 tarihinde Gratis’ten pr30763282 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimi bugün İstanbul Bağcılar Sancaktepe ş...ubesinden eşim mağazadan teslim aldı. Paketi eve geldiğimizde açtığımda ürünlerin hiçbirinde koruma bandı olmadığını, üç adet ürünün tamamen dökülmüş durumda olduğunu ve dökülen ür
31.03.2026 tarihinde Erasta AVM’de bulunan Gratis şubesinden toplam 4.154 TL tutarında parfüm satın aldım. Ürünü iade et...mek için bugün mağazaya gittiğimde, parfümün paketi ve alarmı üzerinde olmasına rağmen iadem kesin bir dille reddedildi. Satın alma esnasında bana “Koşulsuz iade” imkanı olduğu öz
12 Şubat’ta Şirinevler Meydan’da bulunan Gratis şubesine, daha önce aldığım birkaç ürünü iade etmek için gittim. Ürünler...den birinin yapısı çok kuru geldiği, diğerinin ise cilt tipime uymadığı için iade talep ettim. Zaman zaman yolumun üstü olduğu için bu mağazaya uğruyorum, daha önce de bir kez iade
Bugün saat 19.08 civarında Akyakapark AVM’de bulunan Gratis mağazasından oje ve takma tırnak satın aldım. Kasiyerin prim... ve yarışma durumu olduğunu, onu kırmamak ve destek olmak için aslında ihtiyacım olmadığı halde bu ürünleri aldım. Elimde alışverişe ait fiş de mevcut. Ürünler hiç kullanılmadı, ya
8 Kasım Cumartesi günü Gratis Şirinevler Hürriyet şubesine, online siparişl...e aldığım Puccini EDP 100 ml parfümün iadesi için başvurdum (Sipariş No: pr
"Sorunum çözüme kavuştu teşekkürler"
Gratis uygulaması üzerinden 2 gün önce Beaulis BB krem siparişi verdim. Ürünün rengi uygulamadaki fotoğrafta açık görünü...yordu, fakat elime ulaşan ürün beklediğimden çok daha koyu çıktı. Ürünü hiç açmadım ve kullanmadım, tamamen orijinal ambalajında duruyor. Bugün iade talebinde bulunmak istedim, an
6 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online uygulaması üzerinden İzmir Konak adresine cilt bakım ürünü siparişi verdim. Sipa...rişim pr24251290 numarasıyla alındı ancak ürünlerim gönderilmedi. Bunun üzerine siparişi iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade işl
"Çözüm bulunduğu için teşekkür ederim.cok ilgiliydi müşteri hizmetleri"
05.08.2025 tarihinde Adana Seyhan B****** şubesindeki Gratis mağazasından c...ımbız ve Bioxsin şampuan satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan, ambalajları
19 Ağustos’ta Gratis online mağazasından ağız suyu ve makyaj temizleme ürünü sipariş ettim. Ancak bana yanlış ürünler (d...udak kalemi gibi alakasız ürünler) gönderildi. Hatalı gönderim sonrası, ürünleri iade etmek için 19 Ağustos’ta PTT kargoya teslim ettim ve iade sürecimi başlattım. Sipariş numaram:
"Hızlıca çözüldü"
Gratis’in kendi web sitesinden Body Fantasies marka bir vücut spreyi sipari...ş ettim. Ürün bugün elime ulaştı ve teslim aldıktan yaklaşık 20 dakika sonr
Gratis üzerinden aynı ürünler için aynı kartla toplam 3 defa işlem yaptım. Tüm işlemlerde sistem bana “işlem başarısız” ...uyarısı verdiği için siparişlerin oluşmadığını düşündüm. Ancak bu işlemlerden 2 tanesi daha sonra sistem tarafından onaylandı ve “sipariş alındı” olarak görünmeye başladı. Bu 2 işl
"2 kere müşteri hizmetleri aradı ve hepsi özür diledi hatadan dolayı. Bunun için teşekkür ederim asla kaba değillerdi. Mağazaya gittiğimde iadeyi yaptım ve benimle ilgilenen Leyla hanıma da ayrı teşekkür ederim."
Bugün sabah saatlerinde Gratis'ten aldığım Maybelline maskarayı yanlış aldı...ğımı fark ederek iade etmek istedim, fakat Maybelline iade almıyoruz denild
Gratis Gaziantep Akkent şubesinden testerı olmayan bir kaş ürünü aldım. Deneyip memnun kalmayınca bir saat sonra iade et...meye gittim. Bana ürünü kaşımda denediğim için iade alamayacaklarını, iade edilen ürünlerin tekrar satıldığını ve kaşımda denediğim ürünü tekrar satamayacakları için iade almadıkla
"Çok teşekkür ederim"
Gratis ten hediye olarak aldığım parfümü yanlış ürün almam sebebiyle iade etmek istedim. Ancak parfümlerde iade olmadığı... söylendi. Fişin arkasında paketi açılmamış tüm ürünlerde 30 gün içerisinde koşulsuz iade diye belirtiyor. Ayrıca parfümlerde iade olmadığını belirten herhangi bir yazı ne poşette
"Sorunum çözüldü, ilginiz için teşekkür ediyorum."
05.02.2025 tarihinde Gratis mağazası Erzincan Dörtyol şubesinden alışveriş ...yaptık. Bazı nedenlerden dolayı aldığımız ürünleri iade etmek istedik fakat
19.10.2024 tarihinde Gratis internet sitesinden aldığım X-level marka kişisel bakım ürünü, üstü jelatini yok bir şekilde... geldi. Ben iade etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana söyledikleri, elektronik ürünlerden X-level marka iadesi yok denildi. Ürünü kendileri hijyenik olmayan şartlarda gönde
Sayın Gratis yetkilileri, dün İzmir Karşıyaka Çarşı Şubenize beni kullanmamla birlikte alerji yapmış olan duş jeli ve yü...zümü kötü hale getiren bir kremi iade edebilmek adına 07.10.2024 tarihinde 12.10 ile 13.00 saatleri arasında mağazanıza geldim. Yetkili olduğunu iddia eden F**** isimli çalışan, ia
Gratis mağazasından Arzum fön tarağı sipariş ettim fakat ürün asla beklentimi karşılamıyor başlık çok yetersiz iade tale...bi oluşturmak istedim Arzum için böyle bir uygulama yok dediler inanmadım. Resmen iade hakkı yok dediler! Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım! Hukuken 14 gün koşulsuz iade hakkı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
