to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Şubat’ta Şirinevler Meydan’da bulunan Gratis şubesine, daha önce aldığım birkaç ürünü iade etmek için gittim. Ürünlerden birinin yapısı çok kuru geldiği, diğerinin ise cilt tipime uymadığı için iade talep ettim. Zaman zaman yolumun üstü olduğu için bu mağazaya uğruyorum, daha önce de bir kez iade...
Bugün saat 19.08 civarında Akyakapark AVM’de bulunan Gratis mağazasından oje ve takma tırnak satın aldım. Kasiyerin prim ve yarışma durumu olduğunu, onu kırmamak ve destek olmak için aslında ihtiyacım olmadığı halde bu ürünleri aldım. Elimde alışverişe ait fiş de mevcut. Ürünler hiç kullanılmadı, ya...
8 Kasım Cumartesi günü Gratis Şirinevler Hürriyet şubesine, online siparişle aldığım Puccini EDP 100 ml parfümün iadesi için başvurdum (Sipariş No: pr...
"Sorunum çözüme kavuştu teşekkürler"
Gratis uygulaması üzerinden 2 gün önce Beaulis BB krem siparişi verdim. Ürünün rengi uygulamadaki fotoğrafta açık görünüyordu, fakat elime ulaşan ürün beklediğimden çok daha koyu çıktı. Ürünü hiç açmadım ve kullanmadım, tamamen orijinal ambalajında duruyor. Bugün iade talebinde bulunmak istedim, an...
6 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online uygulaması üzerinden İzmir Konak adresine cilt bakım ürünü siparişi verdim. Siparişim pr24251290 numarasıyla alındı ancak ürünlerim gönderilmedi. Bunun üzerine siparişi iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade işl...
"Çözüm bulunduğu için teşekkür ederim.cok ilgiliydi müşteri hizmetleri"
05.08.2025 tarihinde Adana Seyhan B****** şubesindeki Gratis mağazasından cımbız ve Bioxsin şampuan satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan, ambalajları...
19 Ağustos’ta Gratis online mağazasından ağız suyu ve makyaj temizleme ürünü sipariş ettim. Ancak bana yanlış ürünler (dudak kalemi gibi alakasız ürünler) gönderildi. Hatalı gönderim sonrası, ürünleri iade etmek için 19 Ağustos’ta PTT kargoya teslim ettim ve iade sürecimi başlattım. Sipariş numaram:...
"Hızlıca çözüldü"
Gratis’in kendi web sitesinden Body Fantasies marka bir vücut spreyi sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı ve teslim aldıktan yaklaşık 20 dakika sonr...
Gratis üzerinden aynı ürünler için aynı kartla toplam 3 defa işlem yaptım. Tüm işlemlerde sistem bana “işlem başarısız” uyarısı verdiği için siparişlerin oluşmadığını düşündüm. Ancak bu işlemlerden 2 tanesi daha sonra sistem tarafından onaylandı ve “sipariş alındı” olarak görünmeye başladı. Bu 2 işl...
"2 kere müşteri hizmetleri aradı ve hepsi özür diledi hatadan dolayı. Bunun için teşekkür ederim asla kaba değillerdi. Mağazaya gittiğimde iadeyi yaptım ve benimle ilgilenen Leyla hanıma da ayrı teşekkür ederim."
Bugün sabah saatlerinde Gratis'ten aldığım Maybelline maskarayı yanlış aldığımı fark ederek iade etmek istedim, fakat Maybelline iade almıyoruz denild...
Gratis Gaziantep Akkent şubesinden testerı olmayan bir kaş ürünü aldım. Deneyip memnun kalmayınca bir saat sonra iade etmeye gittim. Bana ürünü kaşımda denediğim için iade alamayacaklarını, iade edilen ürünlerin tekrar satıldığını ve kaşımda denediğim ürünü tekrar satamayacakları için iade almadıkla...
"Çok teşekkür ederim"
Gratis ten hediye olarak aldığım parfümü yanlış ürün almam sebebiyle iade etmek istedim. Ancak parfümlerde iade olmadığı söylendi. Fişin arkasında paketi açılmamış tüm ürünlerde 30 gün içerisinde koşulsuz iade diye belirtiyor. Ayrıca parfümlerde iade olmadığını belirten herhangi bir yazı ne poşette ...
"Sorunum çözüldü, ilginiz için teşekkür ediyorum."
05.02.2025 tarihinde Gratis mağazası Erzincan Dörtyol şubesinden alışveriş yaptık. Bazı nedenlerden dolayı aldığımız ürünleri iade etmek istedik fakat...
19.10.2024 tarihinde Gratis internet sitesinden aldığım X-level marka kişisel bakım ürünü, üstü jelatini yok bir şekilde geldi. Ben iade etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana söyledikleri, elektronik ürünlerden X-level marka iadesi yok denildi. Ürünü kendileri hijyenik olmayan şartlarda gönde...
Sayın Gratis yetkilileri, dün İzmir Karşıyaka Çarşı Şubenize beni kullanmamla birlikte alerji yapmış olan duş jeli ve yüzümü kötü hale getiren bir kremi iade edebilmek adına 07.10.2024 tarihinde 12.10 ile 13.00 saatleri arasında mağazanıza geldim. Yetkili olduğunu iddia eden F**** isimli çalışan, ia...
Gratis mağazasından Arzum fön tarağı sipariş ettim fakat ürün asla beklentimi karşılamıyor başlık çok yetersiz iade talebi oluşturmak istedim Arzum için böyle bir uygulama yok dediler inanmadım. Resmen iade hakkı yok dediler! Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım! Hukuken 14 gün koşulsuz iade hakkı ...
Ankara Gölbaşı Çarşı Şubesinden aldığım parfümü, bildiğim koku ve güvendiğim marka olması nedeniyle alışveriş sepetime ekledim. Ancak ambalajı açtığımda ne şişede QR kod ne de seri numarası vardı. Ambalajdaki seri numarası ÜTS sorgusu yapıldığında iki firmada kayıtlı görünmektedir. Gratis'e durumu i...
Gratis'in internet sitesinden aldığım ürünü mağazadan teslim aldığım gün iade etmek istedim. Ancak mağazada çalışan görevli aynı gün iade edilmez dedi. Aynı gün iade edilmez diye bir açıklamayı hiçbir yerde görmedim. Zorluk çıkarmamak için başka gün gittim aldığım kozmetik ürünü paketli olmasına rağ...
Gratis'ten online iade yaptım, kargo firmasına göre iade ulaşmış. Müşteri hizmetleriniz konuyla ilgileneceğini söyledi ancak ortada aylar geçti, ne ia...
Dün Pursaklar Gratis merkezinden deodorant aldım ve fişte çok pahalı indirimsiz geçtiğini gördüm. 15 dakika sonra geri dönüp iade etmek istedim. Elimde fişim olmasına rağmen, deodorantlarda iade almıyoruz dediler. Neden? Kullanmadım, kapağı bile açılmadı ve 15 dakika önce almışım. Koşulsuz iade hakk...
Merhaba, 30 Haziran 2024 saat 19.00'a doğru Gratis Optimum mağazasına iade için gittim. İade edeceğimi söylediğim anda kasadaki iki hanımefendi (biri esmer, saçı göğüs hizasına geliyordu, öbürü de sarı-turuncu saçlı, yine aynı şekilde saçı göğüs hizasına gelen, tiz sesiyle konuşan biri) söylenmeye b...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
