to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında İade Talebimiz Reddedildi Ve Çalışanların Kaba Tutumu
30 Mayıs 2026 günü saat 15.00–16.00 civarında İzmir Bayraklı West Park içerisindeki Gratis mağazasında aldığımız duş jeli ve kağıt maskeyi, fişimiz de yanımızdayken iade etmek istedik. Görevli önce bize “15 dakika sonra gelin, edelim” diyerek beklememizi söyledi, biz de mağazada bekledik.
Tekrar gittiğimizde bu kez ürün iadesi için 18 yaş üstü olmamız gerektiği söylendi. Bunun üzerine birinden rica ettik, bu defa da mutlaka ailemizden biri olması gerektiği söylenerek sert ve azarlayıcı bir tavırla karşılaştık. Çalışanların hem kendi aralarındaki gerginliği hem de bize karşı üslubu bizi çok rahatsız etti.
Önce iade olabileceği söylenip bizi bekletmelerine rağmen, sonrasında çeşitli bahanelerle iade yapılmamasını kabul edemiyoruz. Fişimiz olmasına rağmen iademiz gerçekleştirilmediği için, ilgili ürünlerin iadesinin alınmasını ve bu süreçte bize yaşatılan olumsuz deneyimin incelenmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
