to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şubesinde 970 TL Iade Tutarının Hesaba Geçmemesi
10 Mayıs Pazar günü Gebze Bağdat Caddesi’ndeki Gratis şubesinden maaş kartımla toplam 2.120 TL’lik alışveriş yaptım. Ertesi gün, 11 Mayıs’ta ürünlerin çoğunu, yaklaşık 970 TL tutarındaki kısmını, paketleri açılmamış şekilde aynı mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. İade işlemi tek seferde toplu olarak yapıldı, fişim ve alışverişi yaptığım kartım yanımdaydı ve kasadaki görevli iade işlemini gerçekleştirdi.
İade sırasında bana iade işleminin yapıldığına dair belge/slip verildi ve kasadaki hanımefendi ücretin 1‑2 iş günü içinde kartıma yatacağını söyledi. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen 970 TL’lik iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem için verilen onay kodu 591293’tür ve işlem Gebze Meydan’ın karşısındaki Bağdat Caddesi üzerindeki Gratis şubesinde yapılmıştır.
Maaş kartımı kullandığım için bu tutarın benim için önemli olduğunu, bu süreçte mağdur olduğumu belirtmek isterim. İade işleminin bir an önce kontrol edilerek 970 TL’nin maaş kartıma yatırılmasını ve tarafıma sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Mayıs 2026 tarihinde Gebze Yeni Bağdat Caddesi’indeki meydanın karşısında bulunan Gratis şubesinden toplam 2.120 TL tutarında alışveriş yaptım. Ertesi gün aldığım ürünlerin çoğunu, ambalajları tamamen kapalı ve hiç kullanılmamış haldeyken 970 TL tutarında olacak şekilde iade etmek istedim.
Mağazadaki kasada görevli hanımefendi, iade işlemini gerçekleştirip bana iade fişini verdi ve 1–2 iş günü içinde banka kartıma ücretin yansıyacağını söyledi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi ve bu durum beni mağdur etti. Alışveriş fişimde 08.05.2026 tarihli, saat 17:19 ve fiş numarası 0199 olarak görünmektedir.
İade işleminin bir an önce tamamlanarak 970 TL tutarındaki ücretin banka kartı hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
