Getir Müşteri Hizmetleri

Getir yemekten sipariş verdim 1 saat oldu hala hazırlanıyor durumunda sürekli teslimat saati değişiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak 20 dakika m aldı. Paramızla rezil oluyoruz sipariş verirken getir kurye ile 20 dakika gelir diye bekliyoruz. Kim bilir ne zaman gelir artık

Getir uygulaması üzerinden Kuzeyden Doğal Maden Suyu siparişi verdiğimde, ürün açıklamasında 5’li paket olarak görünmesine rağmen evime her seferinde 4’lü paket teslim ediliyor. Ürün sayfasında açıkça 5X adet yazmasına rağmen, gönderilen ürün 4X adet oluyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmed...

Uzun süredir İstanbul Fenerbahçe bölgesinden Getir üzerinden verdiğim siparişlerde neredeyse her seferinde eksik ürün problemi yaşıyorum. Su, yiyecek, içecek fark etmeksizin her siparişimde düzenli olarak 1 ya da 2 ürün eksik getiriliyor. Bu durum yaklaşık son bir yıldır devam ediyor ve defalarca t...

03.12.2025 tarihinde saat 22:35’te Ankara Çankaya’dan Getir Büyük üzerinden ilk kez sipariş verdim. Diğer sanal marketlerde sorun yaşadığım için Getir’i denemek istedim ancak bu siparişimde ödediğim halde 5 adet ürün hiç teslim edilmedi. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen bugüne kada...

28 Kasım tarihinde Getir Büyük üzerinden Pınar klasik sucuk siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra buzdolabında uygun koşullarda saklamama rağmen bugün paketi açtığımda sucukların küflendiğini gördüm. Ürün daha son kullanma tarihine gelmeden bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından hem ...

01.12.2025 Pazartesi günü Getir Büyük üzerinden verdiğim bir siparişi yaklaşık bir dakika içinde iptal etmeme rağmen, banka kartımla ödediğim tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Sipariş numaram şu anda elimde olmadığı için paylaşamıyorum ancak sistemde iptal durumunun göründüğü müşteri hizmet...

01.12.2025 tarihinde saat 10.59’da Getir uygulaması üzerinden Destereci Fırın’dan Tekirdağ İcra Müdürlüğü esas bürosuna, “Tekirdağ icra müdürlüğü esas bürosuna götürebilir misiniz G***** D*** adına” açıklaması ile 2 kilo baklava siparişi verdim. Toplam 2.860 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla ger...

24 Kasım’da Getir üzerinden Trabzon Ortahisar Çukurçayır Mahallesi’ne teslim edilen siparişimde, son kullanma tarihleri geçmemiş olmasına rağmen 180 ml’lik 6 adet sütün tamamı bozuk çıktı. Ürünleri çocuklarım için almıştım ve açtığımda hem görüntüleri hem de kokuları normalden bariz şekilde farklıyd...

+4

30 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sarıyer bölgesinde Getir Büyük üzerinden toplam 574 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim daha sonra iptal edildi ancak bu tutarın iadesi hiçbir şekilde VakıfBank kredi kartıma yansımadı. Bankamla görüştüğümde, hesap hareketlerimde herhangi bir iade işlemi olm...

2 Aralık 2025 tarihinde saat 16.25 civarında İstanbul Maltepe’den getir uygulaması üzerinden ağırlıklı olarak Ülker atıştırmalık ürünlerinden oluşan yaklaşık 1.025 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişi, getir’in sinema bileti kampanyasından yararlanmak için oluşturdum ve sepetimi de uygulamad...

2 Aralık Salı günü saat 23:01, 23:21 ve 23:35’te üç kez sipariş oluşturdum. Sepetimde kampanya kapsamında indirimli ürünler vardı ve 3500₺’lik sepet için 500₺ indirim kuponu tanımlıydı. Her siparişte ödeme aşamasına geldim, bankadan onay kodu aldım, siparişim onaylandı ve 'hazırlanıyor' olarak görün...

Getir Büyük üzerinden 27 Kasım tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime bir sipariş verdim. Sistemlerindeki bir sıkıntı nedeniyle siparişim eksik teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettim ve gelen ürünleri kurye aracılığıyla eksiksiz şekilde geri teslim ettim. ...

29 Kasım 2025 tarihinde Getir üzerinden Mandıradan markalı hellim peyniri sipariş ettim. Ürünü açtığımızda peynirin içinden tel gibi bir yabancı madde çıktığını gördük. Zaten daha önce de aynı markadan Getir aracılığıyla kötü kokan bir peynir göndermişlerdi. Bu markayla ilgili onlarca şikayet olmas...

Getir üzerinden 1 Aralık Salı günü, akşam saat 17.00 civarında İstanbul Başakşehir’deki adresime bir sipariş verdim. Kurye, sistem üzerinden siparişi 'kapıyı çaldım' şeklinde teslim edilmiş gibi göstermiş; ancak biz evde olmamıza ve adresim açık ve doğru bir şekilde yazılı olmasına rağmen kesinlikle...

Getir üzerinden 30 Kasım 2025 tarihinde verdiğim siparişte Tadım Tuzlu Yer Fıstığı sipariş etmiş olmama rağmen, bunun yerine iki adet Bahçeden marka yer fıstığı teslim edildi. Siparişimde açıkça farklı ürün yer almasına rağmen hatalı ürün gönderimi yapılmıştır. Yaşadığım sorunla ilgili görselleri v...

30 Kasım günü Zonguldak Merkez’de Getir üzerinden peş peşe iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde sebze ürünlerim vardı, bu siparişte marul sipariş etmeme rağmen gönderilmedi. İkinci siparişimde ise tavuk ürünü bozuk ve kokmuş bir şekilde teslim edildi. Bundan önceki tavuk siparişimde de ürün, buz...

29 Kasım Cumartesi günü Getir Büyük üzerinden yaklaşık 2.500 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimat zamanlamasını 18.00–20.00 arası olarak seçtim. Ancak sipariş belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi, uygulamadan kontrol ettiğimde ürünlerin 20.41’de kapıya bırakıldığını gördüm. Bu saatte e...

Getir Büyük üzerinden 30.11.2025 tarihinde Adana Yüreğir bölgesine 1.896 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 67955533. Ancak ürünlerin büyük kısmı teslim edilmedi, buna rağmen ödeme tam olarak alındı. Müşteri hizmetlerini aradığımda eksik ürünleri yeniden gönderemeyeceklerini, sadece i...

Getir üzerinden Çankırı’da 28 Kasım tarihinde, akşam saat 20.30 civarında verdiğim sipariş, yaklaşık 2,5 saat gecikmeyle teslim edildi. Bu kadar kısa mesafede bu kadar uzun bir gecikme yaşamam, hem zaman planımı bozdu hem de hizmete olan güvenimi ciddi şekilde azalttı. Gecikme sırasında müşteri hiz...

21 Kasım saat 16:12’de İstanbul Küçükçekmece Halkalı adresine Getir üzerinden sipariş verdim. Ben siparişi verip uçağa binmek zorunda kaldım, evde eşim ve 7 yaşındaki çocuğum vardı. Buna rağmen kurye eve gelip kapıyı çalmadan, sadece beni arayıp ulaşamayınca siparişi kendi kendine iptal etmiş. Kayı...

Öncelikle Getir'de sorunlar sürekli olmaya başladı; yanlış sipariş, bozuk sipariş, eksik sipariş, geç sipariş... Bunun yanı sıra Getir müşteri hizmetleri kurulmuş ama kimse bir şey yapamıyor, sorunu çözemiyor. Sorunu çözemiyorsanız neden canlı destek var? Başlı başına gereksiz bir uygulama. Ne param...

Getir Büyük siparişim tam 4 saat boyunca teslim edilmedi, bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine yazdım ve her seferinde 20 dakika içinde geleceği söylendi. Ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı. Son yaptığım görüşmede ise bu kez depoların kapandığı ve siparişimin ancak ertesi gün getirilebil...

26 Kasım 2025 akşamı saat 21.02 civarında Getir Büyük üzerinden yaklaşık 4.600 TL’lik bir sipariş verdim. Sepetimde özellikle 70 adet Eti çikolatalı gofret ve başka ürünler vardı, 3.000 TL üzerine 500 TL indirim kampanyasından da yararlanarak siparişi tamamladım. Ancak siparişi onayladığım anda uygu...