Getir Maden Ve Sarıyer Bölgesinde Gece 02’ye Kadar Söz Verdiği Hizmeti Sunamıyor

Getir ve Getir Büyük’ün saat 02.00’ye kadar hizmet verdiğine güvenerek 00.57 civarında Maden Mahallesi, Sarıyer / İstanbul bölgesinden sipariş vermek istedim. Ancak gerek Getir gerekse Getir Büyük üzerinden siparişler sabaha atılıyor ve o saatte fiilen hizmet alamıyorum.

Gece yolda gelirken evime gelene kadar birçok açık şarküterinin önünden, Getir’e güvenerek özellikle durmadan geçtim. Buna rağmen uygulama üzerinden sipariş veremeyince hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. 01.13 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda da sipariş yoğunluğundan dolayı hizmet veremediklerini söylediler, bu durum karşısında sinirlenip telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Ben bir kullanıcı olarak, uygulamada belirtilen saatler çerçevesinde hizmet taahhüdü veriliyorsa, “kurye yetersizliği” gerekçesiyle sistemin kapatılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt edilen çalışma saatlerinin yerine getirilmesi gerektiğini, yoğunluk olan bölgelere operasyon ekibinin takviye göndermesinin esas çözüm olduğunu, çözümün sistemi kapatmak değil hizmeti güçlendirmek olması gerektiğini düşünüyorum.

Uygulamada yazan çalışma saatlerine rağmen bölgemde hizmet verilmemesi ve siparişlerin sabaha atılması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, özellikle Maden – Sarıyer bölgesinde gece saatlerindeki hizmet durumunun netleştirilmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.