Getir Müşteri Hizmetleri

Getir üzerinden Tuzla/İstanbul bölgesinden market siparişi verdim. Siparişi yaklaşık saat 20.15 civarında oluşturdum, üzerinden 115 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüşmemde, siparişin 15–2...

İstanbul Pendik’te Getir üzerinden yaklaşık 12.20 sularında verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Uygulamada 25–35 dakika teslimat süresi gösterilmesine rağmen saat 12.57 olmasına rağmen ürünlerim henüz yola bile çıkmadı. Bu süreçte uygulama içinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştım; ancak canl...

15.12.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden yaptığım alışverişi iptal etmeme rağmen, üzerinden 15 gün geçtiği halde ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi. Ödemeyi banka kartımla 1.970 TL olarak gerçekleştirmiştim. Sipariş iptalinden sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde işlemin ...

Getir Büyük uygulamasında gece 01.00’e kadar sipariş verilebilen bir hizmet sunulmasına rağmen, akşam saat 23.00 civarında yaklaşık 700 küsur tl’lik verdiğim siparişim o gece hiç teslim edilmedi. Siparişi verirken aynı gece teslimat seçeneğiyle normal teslimatı tercih ettim ve bu seçenek, randevulu ...

28 Aralık 2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte yer alan taze fasulye, pırasa ve maydanoz ürünleri tamamen bayat, kartlaşmış ve çürük bir şekilde tarafıma teslim edildi. Bu ürünler doğrudan çöpe gidecek kadar kötü durumdaydı. Şikayette özellikle bu üç ürünü belirtiyorum ancak aslın...

Bugün Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş tam bir fiyasko. Limon çürümüş. Mantarlar küflenmiş. Neredeyse iki kg olarak aldığım yoğurtların STT'si 1 ocakta doluyor. Semizotunun iki demeti de solmuş asla kullanılamaz. İade talebi açtım fakat görsel yükleme kısmında sıkıntı var birden fazla görselde...

27/12/2025 tarihinde saat 17:47’de Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte pek çok ürünüm eksik teslim edildi. Siparişte yer alan domates, mor soğan, kuru soğan, yeşil soğan, dereotu, maydanoz, brokoli ve patates tarafıma ulaştırılmadı ve bu eksiklerin toplam tutarı 324,10 TL’dir. Eksik ürünler ne...

Getir üzerinden 27 Aralık günü saat 18.03’te İstanbul Beylikdüzü’nden yaklaşık 470,24 TL tutarında kredi kartı ile bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Daha önceki siparişimde de ürünler apartmanda başka bir dairenin kapıs...

03.12.2025 tarihinde Getir üzerinden yaptığım alışverişin 118,56 TL tutarındaki iadesi, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hala tarafıma yatırılmadı. İşleme ait fatura numarası Y012025057957380’dir. Durumu Getir müşteri hizmetlerine ilettiğimde iadenin gerçekleştiğini söylediler; anca...

25 Aralık tarihinde Getir üzerinden kıyma ve tavuk siparişi verdim. Teslim edilen kıyma neredeyse tamamen kuyruk yağından oluşuyordu, doğru düzgün kıyma değildi. Aynı siparişte gelen tavuğum ise üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defa...

Getir üzerinden İzmit’te 21.30 civarında, yaklaşık 90–120 dakika tahmini teslimat süresiyle bir sipariş verdim. Bu süreye güvenerek sipariş oluşturdum; ancak siparişim tam 208 dakika boyunca tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, tek sunulan seçenek siparişin ipt...

Getir Büyük üzerinden yaptığım bir alışverişte iade işlemim oldu ve 28 Ekim 2025 tarihinde iade tutarı olan 497 TL’nin banka kartıma iade edilemeyeceği, sadece promosyon bakiye olarak tanımlanabileceği söylendi. Bu tutar promosyon bakiyesi olarak hesabıma tanımlandı. Daha sonra taşındım ve şu an ya...

İstanbul Fatih ilçesinde Getir üzerinden yaklaşık saat 19.00 civarında verdiğim 371 TL tutarındaki siparişim, üzerinden 5 saat geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Uygulamada sipariş görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ve he...

Getir üzerinden verdiğim 70158331 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen uygulama üzerinde sipariş durumu “teslim edildi / yolda” olarak görünmekte, ancak ben ürünleri hiçbir şekilde teslim almadım. Konu ile ilgili Getir müşteri hizmetlerine ulaştım fakat tatmin edici bir çözüm su...

Getir uygulamasında uzun süredir tekrar eden bir kampanya sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldim. Bugün Getir Büyük’te bir kampanya vardı, kampanyanın üzerine tıklayarak kampanya kapsamındaki ürünleri sepetime ekledim. Sepet tutarım kampanyanın alt limitine uygundu ve tüm şar...

26 Aralık 2025 saat 14:53’te Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte birden fazla üründe eksik ve sorunlu teslimat yaşadım. 1 kilo olması gereken ürünler 900 gram olarak geldi ve bu sadece tek bir üründe değil, 4–5 farklı üründe aynı şekilde eksik çıktı. Tek bir üründe eksik olsa hata denilebilir a...

+2

26.12.2025 tarihinde saat 15.54’te Getir uygulaması üzerinden Döner20beş adlı restorandan bol tavuklu, mangal soslu, nohutlu pilav siparişi verdim. Aradan bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlen teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Restoranın tahmini teslima...

25.12.2025 saat 13.00 sularında Getir uygulaması üzerinden Maydonoz’dan “2 al 1 öde” kampanyasıyla, ekranda 220 TL olarak görünen bir sipariş verdim. Ancak kampanyadan yararlanmak için verdiğim bu siparişte, kartımdan 220 TL yerine 440 TL çekildi ve bu durum sipariş ekranındaki bilgiyle tamamen çeli...

25.12.2025 tarihinde saat 19:33’te Getir uygulaması üzerinden Tekirdağ Çorlu adresime, toplam 946,18 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada teslim süresi 1 saat olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 saat geçmiş olmasına karşın sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve teslimatla ...

25 Aralık 2025 günü saat 18:00 civarında Getir Büyük Gaziantep üzerinden iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerden birinin iptal edilmesi gerekiyordu ancak Gaziantep Depo’dan gelen Kurye E*******, halihazırda teslim aldığımız diğer siparişi de iade gibi değerlendirip çocukların elinden alarak geri g...

Getir Büyük üzerinden, iş yerimin Setcard kartıma yüklediği bakiye karşılığında 1000 TL’lik kupon oluşturdum. Kuponun tanımlı olduğu hesabımdan alışveriş yapabilmek için kart bilgilerimi eklemem gerekiyor ancak sistem kartımı bu hesaba kesinlikle kabul etmiyor. Aynı Setcard kartını farklı bir Getir ...

Bugün Getir üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde on adet kaşar peyniri olmasına rağmen dokuz adet gönderildi, ayrıca hamburger ekmeğinin jelatini kesik ve yırtılmış şekilde geldi. Bunun üzerine hemen Getir müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olma...

21 Aralık’ta saat 20:00 civarında İstanbul Üsküdar Bağlarbaşı adresine Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş, uygulamada sürekli 60 dakika içinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen yaklaşık 3 saat boyunca teslim edilmedi. Her canlı desteğe yazdığımda, müşteri temsilcileri tekrar tekrar “60 d...

Getir uygulamasından 24.12.2025 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki ev adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişimi açıkça ev adresimi seçerek oluşturmama rağmen, kurye konumum teslimat adresimden farklı görünüyor gibi bir gerekçeyle ürünü adrese getirmedi. Ben si...