Ecovacs Deebot X11 Robot Süpürgenin Şarj Olmaması Nedeniyle Kullanılamaz Hale Gelmesi

2026 yılının Mart ayında Trendyol üzerinden Lucky Trend satıcısından Ecovacs Deebot X11 robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanmama rağmen performansından tam olarak memnun değildim, ancak yaklaşık son 1 aydır çok daha ciddi bir sorunla karşı karşıyayım.

Robot süpürge istasyonda olmasına rağmen kendini hiçbir şekilde şarj etmiyor ve bu nedenle tamamen kullanılamaz durumda evimde duruyor. Uygulama üzerinden de cihazın çevrim dışı olduğu görülüyor. Ürünün hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde arıza yapması hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Trendyol üzerinden Lucky Trend satıcısından aldığım bu ürünle ilgili olarak tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını istiyorum. Robot süpürgenin yetkili servis tarafından incelenerek arızasının giderilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.