Getir Müşteri Hizmetleri

22.11.2025 tarihinde Kocaeli Çayırova bölgesine verdiğim Getir Büyük siparişimde, daha önce ücretini ödeyerek aldığım çeki kullandım. Siparişimde yer alan ürünlerden biri olan tereyağı iade edildiği için sistem, çeki hiç kullanmamışım gibi görüp 128 TL’lik tutarı hesaba geri yansıtmadı. Yaşadığım s...

12 Kasım’da Getir Büyük üzerinden yanlış gönderilen ürünler nedeniyle toplam 420 TL’lik alışverişimin iadesi için aynı gün içinde iki adet ürünü iade ettim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen bugün sadece 209 TL iade edildi ve iki ürün iadesi tek ürün gibi işleme alınarak hesabıma eksik para yatırıld...

19.11.2025 ile 22.11.2025 tarihleri arasında Getir üzerinden, kartım bana ait olmasına rağmen benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan toplamda yaklaşık 7.250 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Getir uygulaması üzerinden bu tutarlarda siparişler vermedim ve bu işlemler tamamen bilgim dışında ...

2025 yılının son 4–5 ayı içerisinde banka ekstreme “Getir İstanbul” açıklamasıyla yansıyan ve bana ait olmayan yaklaşık 3.000 TL tutarında harcama fark ettim. Bu işlemlerle hiçbir alakam olmadığı halde aylarca kartımdan çekim yapılmış. Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Getir ile iletişime ...

26.11.2025 tarihinde saat 12:31’de Getir üzerinden yaklaşık 450 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat notunda adresi doğru şekilde belirtmeme rağmen, konumla adres farklı denilerek siparişim teslim edilmedi ve şu an yalnızca ücretsiz iade işlemi yapıldığı, ücret iadesi yapılmayacağı söyleniyor. ...

Getir'den bugün saat 10.31'de sipariş verdim. Teslim süresi 50-60 dakika olarak görünüyordu. Sonra, 2 dakika içinde sipariş süreci 25 dakikaya düştü. Ardından 0850 888 20 00 numaralı telefondan H**** isimli kurye beni aradı, telefonunun dokunmatiğinde bir problem olduğunu ve siparişimin teslim edild...

25.11.2025 tarihinde saat 21:05’te Getir üzerinden İstanbul Kadıköy adresime teslim edilmek üzere, 766,49 TL tutarında ve kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş, uygulamada 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünler elime ulaşmadığı halde, m...

21 Ekim gecesi Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş, telefon aramalarını duymadığım gerekçesiyle iptal edildi ve yaklaşık 1.800 TL tutarındaki ücret banka kartımdan çekilmiş olmasına rağmen tarafıma iade edilmedi. Üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen bu ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. ...

24.11.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Getir uygulaması üzerinden 2 adet sıvı deterjan ve 1 adet granül sabun siparişi verdim. Toplam 431,47 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptım. Sipariş durumunda ürünlerim teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Güvenlikli bir sitede...

25.11.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Tokat Merkez Yeniyurt Mahallesi adresime Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş, elime ulaşmadığı halde uygulamada 'teslim edildi' olarak görünüyor. Şu an saat 22.10 olmasına rağmen siparişim gelmedi ve herhangi bir gelişme yok. Durumu fark eder etmez müşte...

Getir uygulaması 10 yaşına girmiş ama uygulamayı batırmış. Uygulama açıkken ekranın yüzündeki "Getir 10 yaşında" yazısı açık kalıyor, bu da hem bataryamın gereksiz yere tükenmesine hem de telefonun ısınmasına neden oluyor. Yaklaşık 15 dakika boyunca ekran uygulama içine girmiyor. İki adet, 10 dakika...

Bugün sabah saat 10.20’de Garanti Bankası’na ait kartımla Getir üzerinden “Getir Perakende” açıklamasıyla bir işlem yapılmış görünüyor ancak bu harcama kesinlikle bana ait değildir. Getir hesabımdan ya da benim onayladığım herhangi bir işlemden kaynaklanmamaktadır. Durumu fark eder etmez Garanti Ba...

23.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Getir Büyük üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Birinci siparişim sistem tarafından iptal edildi ve ödemenin iade edileceği söylendi, ancak üzerinden yüzlerce saat geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. İkinci siparişim ise hiç teslim edilmedi;...

Getir uygulamasında son birkaç aydır sürekli kampanya bildirimleri alıyorum, ancak kampanyaların şartları sağlandığı halde ilgili kuponlar ve indirimler uygulamada inaktif görünüyor ve kullanılamıyor. Bildirimle gelen kampanyalara tıkladığımda da herhangi bir şekilde aktif olmuyor, bu yüzden duyurul...

Dün akşam Getir Büyük'ten almış olduğum 2000 TL'lik siparişimde bulunan 3 ürün yakın tarihli geldi. Yumurtanın son kullanma tarihine 3 gün kalmış. Tavuk ve yoğurdun ise son kullanma tarihine 9 gün kalmış. Bu konuda müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 'Daha günü var, tüketirsiniz.' şeklinde bir ceva...

Sipariş teslim edildi gözükmesine rağmen teslim edilmedi. Defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım 3 tane kayıt oluşturdum. Hiçbir dönüş olmadı. Saatler geçti tekrar ulaşmaya çalıştığımda siparişin iptal edildiğini öğrendim. Bir sorun yaşandığında asla çözüm bulmuyorlar. Siz mağdur olduğunuzla kalıyo...

Ankara Etimesgut’ta Getir Büyük üzerinden Pazar günü saat 18:30 civarında, uygulamada görünen taahhüt edilen süreye güvenerek evimde misafirlerim varken eksik olan ürünler için sipariş verdim. Siparişin 19:30’da teslim edileceği belirtilmesine ve ürünler “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen, yakla...

23.11.2025 tarihinde saat 15.45’te İstanbul Esenler’den Getir üzerinden bir sipariş verdim. Uygulama üzerinde tahmini teslimat süresi olarak 40–50 dakika arası gösterilmesine rağmen 1 saati aşkın süre geçmesine karşın ürünlerim hala yola çıkmadı ve ekranda sadece “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi g...

23.11.2025 gecesi saat 23:06 civarında Getir uygulamasından randevulu teslimat seçeneğiyle, ertesi sabah teslim edilmek üzere 1 kg Banvit piliç bonfile, 800 gramlık iki adet Gedik Piliç bonfile ve 1 kg muz siparişi verdim. Getirme ücretiyle birlikte toplam tutar 345 TL olarak onayladım. Gece kuryey...

19.11.2025 tarihinde Getir’in sinema bileti kampanyasından faydalanmak için, kampanya koşullarında açıkça "750 TL alışverişe 2 bilet hakkı" yazdığı için 750 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanyaya bu şartla katıldım ve buna güvenerek sipariş verdim. Daha sonra kampanya koşullarının değiştirildiğini ve ...

18.11.2025 tarihinde saat 08:58’de İstanbul için Getir uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş, "tarafıma ulaşılamadığı" gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmamıştır. Siparişimde kişiye özel hazırlanan herhangi bir ürün bulunmamakta, sadece paketli ve çiğ ür...

Getir Büyük üzerinden bugün saat 24.00 civarında verdiğim sipariş, üzerinden 145 dakika geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada herhangi bir açıklama veya net bir bilgilendirme de yapılmadı. Siparişi Kocaeli İzmit’teki adresime verdim ve uzun süre beklemek zorunda kaldım. Yaşadığım gecikm...

20 Kasım akşamı saat 22.30 civarında Getir Büyük üzerinden diş fırçası almak için sipariş oluşturdum, harcama limitini doldurmak için de yanına ekstra ürünler ekledim. Sipariş elime ulaştığında diş fırçası hariç diğer ürünlerin getirildiğini gördüm. Diş fırçasını sorduğumda, getiren kurye motoruna b...