Yükseltepe Bölgesinde Teslimat Süreleri Gerçekçi Değil Ve Müşteri Desteği Yetersiz

Ankara Yükseltepe bölgesinde Getir Büyük üzerinden yaklaşık 75 dakika önce bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 45 dakika olarak gösterilmesine rağmen, siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında ve kurye tarafından alınmadı. Bu durum bölgede sık sık yaşanıyor ve teslimat süreleri gerçekte hiçbir zaman uygulamada yazdığı gibi olmuyor.

Canlı desteğe bağlandığımda her seferinde sadece “Kuryeniz alınca yola çıkacak” şeklinde yanıt alıyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve muhatap bulamıyorum. Hem gecikmelerin sürekli hale gelmesi hem de iletişim kuramamak ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Ben B****** Ş**** olarak, özellikle Yükseltepe bölgesindeki teslimat sürelerinin gerçekçi olacak şekilde güncellenmesini veya bu bölgedeki kurye sayısının artırılmasını, böylece siparişlerin gerçekten belirtilen sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu aksaklıkların giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.