Getir Siparişimin Açıklamasız Güvenlik Nedeniyle İptali Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Şikayet

03 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Siparişimdeki ürün sayısı çok abartılı olmamasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişlerimin fraud gerekçesiyle iptal edildiğini daha sonra uygulamadan fark ettim. Uygulamada iptal edilmiş birden fazla sipariş ve bunlara ait tutarların göründüğünü görüyorum ancak bana ne bir arama yapıldı ne de açıklayıcı bir bildirim gönderildi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi olarak görüşme yaptığım kişi siparişimin biraz fazla olduğu ve bu nedenle sahtecilik birimi tarafından iptal edilmiş olabileceği bilgisini verdi ve bunu son derece normal bir durum gibi ifade etti. Siparişlerimin bu kadar kolay ve tek taraflı şekilde, üstelik beni saatlerce beklettikten sonra iptal edilmesini ve bu tutumun normal karşılanmasını kabul etmiyorum. Uzun süredir kullandığım bir uygulamada, hiçbir şüpheli işlemim yokken bu muameleyle karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Getir’den, iptalin hangi somut gerekçeye dayandığını açıkça paylaşmalarını, benzer bir durumda müşterilerin önceden ve net bir şekilde bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.