Kişiye Özel Sipariş İptal Edildiği Halde Ücret İadesi Reddedildi

Getir üzerinden 29 Temmuz saat 20:42’de yaklaşık 419,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim daha sonra iptal edildi ancak ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin “kişiye özel sipariş” olduğu gerekçesiyle ücret iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sipariş bana teslim edilmediği ve hizmet/ürün karşılığını alamadığım halde, sadece “kişiye özel” denilerek ücret iadesinin reddedilmesini mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişin iptal edilmesine rağmen ödemesini yaptığım tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.