faturalı hat

Yaklaşık 1 senedir Turkcell faturalı hattımda, İstanbul Sultangazi’de mobil internetle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Özellikle son 1 haftadır durum daha da kötüleşti ve öğlen 11:00 ile 17:00 saatleri arasında mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor, hiçbir uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu sorun ayd...

Vodafone sisteminde soyadı bilgilerim güncel olmadığı için faturalı hat taşıma işlemimi üç gündür gerçekleştiremiyorum. İşlem yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bilgilerimin güncellenmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendiriliyorum, bayiye gittiğimde ise tekrar müşteri h...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hakkari Derecik’te kullandığım hattıma son dönemde 1100 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Buna rağmen internet kotam hem düşük hem de kullanım anlamında beni tatmin etmiyor. Şu anda yalnızca 40 GB internet kullanabiliyorum. Aynı ücretlere diğer firmalar...

Türk Telekom mobil hattımda 'Değerli 20' isimli faturalı tarifeyi kullanıyordum ve bu tarife için 12 aylık taahhüdüm bulunuyordu. Kısa süre önce Türk Telekom tarafından aranarak taahhüt süremle ilgili bilgilendirme yapıldı ve telefondaki görevli, '11 aydasınız, taahhüdünüz bitmek üzere' şeklinde bir...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Kontratım bu ay bitiyor ancak son dönemde hattıma gelen faturalarım yaklaşık 500 TL civarında gelmeye başladı. Daha önce taahhütlü dönemimde 60 dakika, 250 SMS ve 1000 dakikalık paket için ortalama 400 TL civarında ödeme yapıyordum. Taahhüt süre...

Vodafone kurumsal faturalı hattım için herhangi bir operatör değişikliği talebim olmadığı halde hattım sistemde “hat taşıma aşamasında” görünüyor. Perşembe gününden bu yana bu süreç devam ediyor ve bu nedenle hattım çekmiyor, internetimi de hiç kullanamıyorum. Bu durum iş hattım olduğu için hem ile...

Turkcell’in engelli bireylere sunduğu indirimden yararlanmak için 29 Kasım 2025 tarihinde mağazada, müşteri temsilcisinin desteğiyle Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturalı hattım (son dört hanesi 8834) için 187803850 numaralı başvuruyu yaptım. Üç-dört kez “inceleme devam ediyor” şeklinde SMS a...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hem Kırklareli merkezde hem de merkeze bağlı Dokuzhöyük köyünde internet çekim kalitesi neredeyse yok denecek kadar kötü. Köyde altyapının zayıf olmasını bir yere kadar anlayabiliyorum, ancak şehir merkezinin ortasında, hatta hastanede bile mobil in...

Türk Telekom’da adıma kayıtlı iki adet mobil faturalı hat bulunuyor. Taahhüt sürem bitmesine henüz 5–6 ay olmasına rağmen, gün içinde 3–4 defa aranarak “tarifenizin süresi dolacak” denilerek yeni tarife değişikliği için ısrarla ikna edilmeye çalışılıyorum. Defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen bu...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir hem evimde hem işimde hem de günlük hayatımda nerede olursam olayım ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hattı alırken hiçbir sorun yaşamayacağım söylendi ancak aylardır ne düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde hattımı kullan...

Kullandığım faturalı hattın güncel tutarının üzerinde bir ücretlendirme yapıldığı için, bu ücretin neden kaynaklandığını öğrenmek amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Tutarın neden fazla olduğunu sorduğumda, müşteri temsilcisi tarife değişikliği yaptığımı söyledi. Farklı operatörden geldiğ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 24 Kasım’da hattıma 60 GB internet paketi tanımlattım. Evde ayrıca sabit internet kullandığım için mobil veriyi yoğun olarak kullanmıyorum; buna rağmen sadece bir gecede 60 GB internet kullanımım olduğunu öğrendim ve bunun Facebook üzerinden gerçekleştiği söylen...

Turkcell faturalı hattıma, Kasım 2025 döneminde hiç almadığım ve kullanmadığım halde 'Mega Oyna İzle' isimli paketten 2 adet ve ayrıca 1 adet ek 10 GB internet paketi yansıtılmıştır. Bu kalemler nedeniyle faturama yaklaşık 360 TL fazladan ücret yansımıştır. Bu paketlere herhangi bir onay vermediği...

Turkcell faturalı hattım için defalarca otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden hem kendi hattıma hem de annemin hattına otomatik ödeme talimatı tanımlıyorum, ekranda talimatın alındığı görünüyor fakat fatura kesim tarihi geldiğinde ödeme ger...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanmaktayım ve hatta kayıtlı adım Furkan K***’dır. Hattımda mobil ödemeyi de aktif olarak kullanıyordum, ancak yaklaşık 3 aydır Vodafone anında bakiye ve üye iş yerinde kullanabileceğim limit 0 olarak görünmektedir. Bu nedenle mobil ödeme işlemlerimi gerçekleşti...

27 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusunda bulundum. Faturalı hat olarak başlattığım bu işlem kapsamında hattım halen açılmadı ve kimlik doğrulama aşamasında “Üzgünüz, işleminiz gerçekleştirilemiyor, kimlik bilgileriniz uyuşmuyor” şeklinde hata almaya devam ediyorum. Bu süreçte T...

Turkcell faturalı hattımda bugün Gnç Çatlat kampanyasını kullanmak istediğimde “Bu kampanya artık geçerli değil” uyarısı alıyorum ve haklarım tanımlanmıyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kampanyanın hattımda kapatılmasını kabul etmiyorum. Gnç Çatlat kampanyasının hattıma tekrar açılmasını v...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Vodafone Pay üzerinden her ay düzenli olarak Anında Bakiye hizmetinden faydalanıyordum. Ancak son 3 aydır, uygulamaya girdiğimde bu dönem için Anında Bakiyemin 0 olduğunu görüyorum. Buna karşılık, 'faturaya yansıt' seçeneğinin güncellendiğini fark e...