Adres Değişikliği Sonrası Çekim Sorunu Nedeniyle Yüksek Cayma Bedelinin İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanırken, evlilik nedeniyle adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde şebeke çekim gücüyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ahlat ilçesi Erkizan Mahallesi’ndeki yeni evimde hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internet kullanımımda hat neredeyse hiç çekmiyor, bu nedenle hattı sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim.

Bu sorunlar nedeniyle hattımı bu ay içinde başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 09.09.2026 tarihli fatura bilgilendirmesiyle birlikte 7.637,44 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutar hem çok yüksek hem de hizmeti teknik olarak alamadığım bir adreste bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını adil bulmuyorum. Ayrıca bu bedelin hangi kalemlerden oluştuğuna ve neye göre hesaplandığına dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Adres değişikliği sonrasında yaşadığım çekim problemi nedeniyle hattımı kullanamadığım, mağdur olduğum ve bu nedenle operatör değişikliği yapmak zorunda kaldığım dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan 7.637,44 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini, gerekirse sözleşmem ve kullanım kayıtlarım incelenerek konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.