Turkcell’e ait eski faturalı hattımla ilgili olarak, hattımı kapatıp başka bir numaraya geçtiğim halde üzerime borç biriktirilmiş ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden doğrudan icraya verildiğimi 2 gün önce öğrendim. Eski hattımın numarası elimde mevcut ve bu hat için çıkan borcun icraya yansıyan tutarı şu anda yaklaşık 17.000 TL iken, benim gerçek ve kabul ettiğim fatura borcum en fazla 4.200 TL civarındadır.
Beni doğrudan aramak yerine, icra sürecinde icra memurları özellikle akrabalarımı arayarak durumdan haberdar etmektedir; ben borcu ve icra takibini akrabalarımdan duydum. Bu durum hem kişisel mahremiyetime hem de itibarıma zarar vermektedir. Tarafıma herhangi bir resmi tebligat ulaşmadı, buna rağmen icra başlatılmıştır. Turkcell’i aradığımda, “Sizi aradık, PTT ile tebligat gönderdik, PTT ile görüşün” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışılmış, tebligatın bana fiilen ulaşmadığını söylediğimde ise bunu dikkate almamışlardır.
İcra bürosunu arayıp, beni aramadan uzak akrabalarımı aramalarının hukuka ve etik kurallara aykırı olduğunu belirttiğimde ise, “Devleti mi şikayet edeceksiniz, eve icra geldiğinde görürsünüz” şeklinde son derece saygısız ve tehditkar bir üslup ile karşılaştım. Bir icra görevlisinin bu tarz konuşması kabul edilebilir değildir.
Ben Turkcell’den, haberdar edilmeden başlatılan bu icra takibinin durdurulmasını, haksız ve şişirilmiş görünen toplam borcun tamamen iptal edilmesini, sadece gerçekten kullanımdan doğan ve yasal olarak ispatlanabilir olan fatura borcum kadar (yaklaşık 4.200 TL) ödeme yapmayı kabul ettiğimin dikkate alınmasını ve dosyamın detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma tebligat ulaştırılmadan icra süreci başlatılması ve akrabalarımın aranması konularında da ilgili birimlerden açıklama ve resmi inceleme yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar