to read complaints and reviews, or file yours.Demans Hastası Dedeme Yetkisiz Hat Satışı Ve İcra Masrafları
94 yaşındaki demans hastası dedem adına Turkcell tarafından açılan bir hat nedeniyle icra süreci yaşadık. Dedem hastalığının farkında değil ancak nüfus cüzdanında yaşı açıkça görülebilen, özel ilgi gerektiren bir kişi olmasına rağmen kendisine 0533********08 numaralı faturalı ve taahhütlü hat satılmış. Bu durumun, yaş ve sağlık durumu gözetilmeden yapılmış olması bizi son derece rahatsız etti.
Hat geçen sene açılmış olabilir, kesin tarihini bilmiyoruz. İcraya konu olan fatura veya çıkış aidatı 10.10.2025 tarihli ve 2.534,80 TL tutarındaydı. Devamında süreç icraya taşındı ve 04.03.2026 tarihinde mahkemeden tutanak elimize ulaştı. Sonuç olarak 09.03.2026 tarihinde dayım toplam 6.386,80 TL ödeme yapmak zorunda kaldı.
Turkcell’in internet sitesi üzerinden şikayet bildiriminde bulunmak istedik ancak sitede ilgili alan açılmadığı için resmi bir şikayet dahi iletemedik. Bu nedenle yaşlı ve demans hastası birine bu şekilde hat satışı yapılmasını son derece etik dışı buluyor, şirketin gerekli özeni göstermediğini düşünüyoruz.
Turkcell’den talebimiz, dedem adına tahsil edilen tüm faizlerin, icra masraflarının ve avukatlık ücretlerinin eksiksiz biçimde iade edilmesi ve bu işlemle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, 94 yaşındaki demans hastası ile nasıl görüşüp mantık çerçevesinde konuşmayı planlıyorsunuz? Sattığınız hat da fatura ücreti için başvurduğunuz icra takibi de yasal değil.
