to read complaints and reviews, or file yours. 
"Yetkili servis şikayeti sonrası markanın ilgi ve alakası için teşekkür ediyorum"
ECA kombi kullanıcısıyım. Kombi bu yıl yani 2025 Haziran ayında takıldı. Dün akşam 24.09.2025 te e03 hata kodu verdi. Ertesi gün sabah 25.09.2025 saat...
18 Eylül’de sıfır olarak aldığım ECA Proteus Premix kombi, kurulumdan bir gün sonra sıcak su vermemeye başladı. 19 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Yetkili servisin geleceği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 22 Eylül’de tekrar servisle iletişime geçtiğimde, e...
ECA Proteus marka kombim, kendi kendine devreye girdiği için 12 Eylül 2025 tarihinde servis çağırdım. Kombim Kasım 2024’ten itibaren 3+2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, servis arıza sebebinin su hattının kirli olması olduğunu belirterek, ilgili parçayı garanti dışı bırakıp benden ücret talep...
"Aynı gün içinde dönüş yapıp yardımcı oldular. Müşteri temsilcilerine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."
2019 Şubat ayında Sakarya Elpim mağazasından aldığım Serel klozetin taharet musluğunu her açtığımızda, klozetin ön kısmından su sızdırıyor. Ayrıca idr...
"Sorun başka bir ekibin gelip kurulumu doğru şekilde yeniden yapması ile çözülmüştür. Gelen arkadaşlar özveriyle uğraş verip daha uygun bir yere montaj yaptılar kendilerine çok teşekkür ediyorum. Keşke en başta bu ekip gelseymiş."
Nisan ayında Ankara OSTİM’den 5 yıl garantili ECA ar banyo musluğu satın aldım. Musluğu ilk günden beri banyoda kullanırken alt kısma hiç su gelmiyor, sadece yukarı bataryaya su veriyor. Ayrıca muslukta tutukluk oluyor ve sürekli çevirmek zorunda kalıyorum; çoğu zaman alt kısımdan hiç su akmıyor. B...
"Talebimle yakından ilgilenip ürün değişimi yapıldığı için ECA ailesine teşekkürler"
2017 yılında Kayseri Kocasinan'da Nova Yapı firmasından sıfır bir daire satın aldım. Dairenin mutfağında ECA marka bir batarya takılıydı. Yaklaşık bir ay önce bataryanın su akıtan kısmında oksitlenme ve delinme meydana geldi. Şu anda suyu açtığımda yukarıya doğru su fışkırıyor ve mutfağımı kullanmak...
ECA Proteus Premix 24KW kombimde yaklaşık 10 gün önce E05 hatası aldım. Kombinin garanti süresi bittiği için, elektrikçi olmam sebebiyle internetten araştırma yaptım. İlgili arızanın fandan kaynaklandığını öğrendim ve tespit için fanı söktüğümde, fanın üzerinde gövde topraklama noktasının olduğunu a...
"Teşekkür ederim"
ECA ESA1412 model klimada yaklaşık 1 haftadır kumanda göstergesi ile klima üzerindeki gösterge birbirini tutmuyor. Hangi modu veya sıcaklığı seçersem ...
15 Haziran’da Sinop ili Türkeli ilçesinde ECA Proteus kombi satın aldık. Satın alma sırasında 4 adet oda termostatının hediye edileceği ve stokta olmadığı için daha sonra tarafımıza teslim edileceği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen, termostatlar hâlâ teslim edilmedi ve sist...
ECA Citius Premix model kombimi yaklaşık 8-9 ay önce satın aldım ve 2 yıl garantisi olduğu için tercih ettim. Ancak kombi daha bir yılını bile doldurmadan, belli aralıklarla ekranda çeşitli hatalar vermeye başladı. Son olarak ekranda E80 hatası verdiği için Zonguldak/Gökçebey’deki yetkili servis ola...
"Sorunum çok hızlı şekilde giderildi. Ömürlük marka olduğunu kanıtladılar çok teşekkür ederim"
2018 yılında müteahhitten teslim aldığım apartman dairesinde takılı olan ECA Luna mutfak musluğunun perlatör başlığında yaklaşık 3 aydır arıza yaşıyor...
31 Ağustos 2025 tarihinde ECA klima kumandasının cihazı algılamaması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak bir haftalık süreçte bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İki hafta sonunda, Kilis Ak Abdi Kütük yetkili servisine bizzat gidip kumandayı teslim ettim ve kumandanın ar...
ECA Serel markalı klozetim, evime teslim edildikten sonra henüz bir yıl bile dolmadan tamamen sarardı ve hiçbir şekilde beyazlatılamıyor. Bu kadar kısa sürede, kalitesiyle öne çıkan bir markadan böyle bir sorun yaşamam kabul edilemez. Ayrıca diğer tuvalette bulunan gömme rezervuar ise her kullanımda...
"Daha önce de yazdığım gibi tüm ilgilenen ekibe çok teşekkür ederim."
ECA Citius Premix 24 HM DG ERP model kombimin yıllık bakım uyarısı nedeniyle 06.09.2025 tarihinde Sakarya Hendek’te yetkili servisten bakım talep etti...
Uzun yıllardır ECA ürünlerini güvenle kullanan bir müşteri olarak sizlere yaşadığım bir sorunu iletmek istiyorum. Evimde toplam 6 adet ECA marka musluk (armatür) bulunmakta ve hepsi aynı koşullarda, aynı temizlik malzemeleri ile temizlenmektedir. Ancak Ankara Yenimahalle’deki banyomda kullandığım Ni...
Serel marka gömme rezervuar kumanda panelinin “Serel hygiene” yazılı modelinde, küçük düğme butonu sıfır takıldıktan yaklaşık bir buçuk yıl sonra kırıldı. Bu parça, klozet kullanımında sürekli kullanılıyor. Ürünü Ankara Çankaya’da kullanıyorum. Kısa sürede kırılan bu butonun, Serel markasının bilin...
"Sorunumla ertesi gün hemen ilgilenmeye başladılar. Gördüğüm en ilgili firma olabilir. Hem bölge sorumlusu hem de yetkili servis ayrı ayrı ilgilendiler. Şu ana kadarki ilgi için çok minnettarım. Değişim gerçekleştirilecek, henüz bekliyoruz. Sonucu tekrar yazacağım."
Geçen yıl Bauhaus Cepa şubesinden ECA Serel Niobe Kanalsız Tuvalet model klozet satın aldım ve montajı da aynı şekilde Bauhaus tarafından yapıldı. Ürü...
02.09.2025 tarihinde, Çorum Merkez’de bulunan ECA Proteus Premix 24 KW kombimin F37 arızası nedeniyle yetkili servisi aradım. Telefonda iki kez sormama rağmen, garanti kapsamında olduğu ve herhangi bir ücret alınmayacağı belirtildi. Servis geldiğinde, cihazın tesisat kaynaklı arıza verdiğini söyleye...
ECA Proteus kombimle ilgili yaşadığım bir arıza nedeniyle yaklaşık bir ay önce İstanbul Bahçelievler’de bulunan Gürkan Isıtma Sistemleri isimli ECA yetkili servisini çağırdım. Kombideki sorun yalnızca bir kablonun şasi yapmasından kaynaklanıyordu. Yetkili servis, bu basit işlem için bana 7.500 TL gi...
Yaklaşık 2 yıl önce Forum İstanbul Koçtaş mağazasından ECA serel hygiene model klozet satın aldım. Ürünün kapağında son 3 aydır aşırı derecede sararmalar oluştu ve menteşelerinde sorun var bu üründe kronik midir bilemem ama sararma ECA serel markasını kaliteli ve uzun ömürlü olduğu düşüncesiyle terc...
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
