to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılında müteahhitten teslim aldığım apartman dairesinde takılı olan ECA Luna mutfak musluğunun perlatör başlığında yaklaşık 3 aydır arıza yaşıyorum. Ürünün üzerinde 27/05/2017 üretim tarihi bulunuyor. Garanti süresiyle ilgili ECA müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 yıl garantili olduğunu, ancak 2017 yılından itibaren üretilen ürünlerin fatura ibrazı halinde 20 yıl garantili sayıldığını belirttiler. Ben daireyi müteahhitten teslim aldığım için elimde fatura yok ve sadece musluk üzerindeki üretim tarihiyle işlem yapılabiliyor.
Ücretsiz yedek parça talebimle ilgili Aksaray ilinde verilen iki farklı servis numarasını aradım. Bir servis sadece kombilerle ilgilendiğini, diğeri ise ellerinde bu musluk için yedek parça olmadığını söyledi. Ücretli olarak dahi perlatör başlığını temin edemedim. Hâlâ üretimde olan bir ürünün yedek parçasının bulunamaması ve garanti süresinin fatura olmadığı için 20 yıl olarak kabul edilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
ECA’dan, musluğumun perlatör başlığının ücretsiz olarak temin edilmesini ve 2017 sonrası ürünler için geçerli olan 20 yıllık garanti süresinin tarafıma da uygulanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
ECA marka Pınar uzun musluk satın aldım. 20 yıl garantisi olduğu söylenen ve reklam yapılan firma, birkaç gün itibariyle su kaçırmaya başladı. ECA ser...
ECA güvencesiyle üretilen ar musluktan mutfak bataryası aldım. Dönen kısmındaki arıza için önce servisi ile görüştüm. WhatsApp üzerinden yazmamı ve resimleri göndermemi istediler. Resimleri attım, ertesi gün cevap verdiler. Tekrar yazdım, dönüş yapmadılar. Çağrı merkezi aracılığı ile yardım talep et...
Yorumlar