to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Dairedeki ECA Batarya Oksitlendi, Faturasız Garanti Desteği Alamadım
2017 yılında Kayseri Kocasinan'da Nova Yapı firmasından sıfır bir daire satın aldım. Dairenin mutfağında ECA marka bir batarya takılıydı. Yaklaşık bir ay önce bataryanın su akıtan kısmında oksitlenme ve delinme meydana geldi. Şu anda suyu açtığımda yukarıya doğru su fışkırıyor ve mutfağımı kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum.
Sorunun çözümü için önce daireyi aldığım Nova Yapı ile iletişime geçtim. Bana bataryanın 10 yıl garantisi olduğunu söylediler. Ancak değişim işlemi için fatura talep ettiler. Evi sıfır olarak teslim aldığım ve bataryayı firma taktırdığı için faturanın doğal olarak bende olmadığını, buna rağmen değişim talep ettiğimi ilettim. Fakat bu gerekçeyle değişim talebim reddedildi.
ECA müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak fatura olmadığı için değişim yapılmayacağını belirttiler. Elimde bataryanın garanti kapsamında olduğuna dair herhangi bir belge bulunmamakla birlikte, ürünün sıfır daireyle birlikte teslim edildiğini ve kullanıcı hatası olmadan arızalandığını belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve bataryanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Nasıl yardımcı oldular süreç nasıl ilerledi benim bataryamda oksitli oldu devamlı kireç tıkanıp sıcak su kısmı çalışmıyor