to read complaints and reviews, or file yours.Klimadan Gelen Uğultu Sesi Ve Servis Ücret Talebi Mağduriyeti
13 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli Körfez’de ECA Spylos 15 model klimamın kurulumu yapıldı. Servis, klima borusunu oda içerisinden geçirerek montajı gerçekleştirdi. Klimayı çalıştırmaya başladığımda, borudan su akar gibi sürekli bir uğultu sesi geliyor ve bu ses odada oldukça rahatsız edici bir seviyede. Kurulum sırasında servis, borudan böyle bir ses gelebileceği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapmadı.
Durumu fark ettikten sonra, 20 Eylül’de tekrar servis talebinde bulundum. Servisten, odanın hemen arkasında balkon duvarı olmasına rağmen sadece boruların yerinin değiştirilmesini ve bunun için ek ücret alınmamasını talep ettim. Ancak servis, kendi hatalarını kabul etmeyip benden ücret talep etti ve “git şikayet et” diyerek yardımcı olmadı. ECA müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak onlar da servisle görüşüp bana geri dönüş yaptılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Kendi hataları ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, boruların ücretsiz şekilde yerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5652864.
Sayın Tarkan Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Sorun başka bir ekibin gelip kurulumu doğru şekilde yeniden yapması ile çözülmüştür. Gelen arkadaşlar özveriyle uğraş verip daha uygun bir yere montaj yaptılar kendilerine çok teşekkür ediyorum. Keşke en başta bu ekip gelseymiş.
