to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli Körfez’de ECA Spylos 15 model klimamın kurulumu yapıldı. Servis, klima borusunu oda içerisinden geçirerek montajı gerçekleştirdi. Klimayı çalıştırmaya başladığımda, borudan su akar gibi sürekli bir uğultu sesi geliyor ve bu ses odada oldukça rahatsız edici bir seviyede. Kurulum sırasında servis, borudan böyle bir ses gelebileceği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapmadı.
Durumu fark ettikten sonra, 20 Eylül’de tekrar servis talebinde bulundum. Servisten, odanın hemen arkasında balkon duvarı olmasına rağmen sadece boruların yerinin değiştirilmesini ve bunun için ek ücret alınmamasını talep ettim. Ancak servis, kendi hatalarını kabul etmeyip benden ücret talep etti ve “git şikayet et” diyerek yardımcı olmadı. ECA müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak onlar da servisle görüşüp bana geri dönüş yaptılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Kendi hataları ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, boruların ücretsiz şekilde yerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5652864.
Sayın Tarkan Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Sorun başka bir ekibin gelip kurulumu doğru şekilde yeniden yapması ile çözülmüştür. Gelen arkadaşlar özveriyle uğraş verip daha uygun bir yere montaj yaptılar kendilerine çok teşekkür ediyorum. Keşke en başta bu ekip gelseymiş.
Merhaba, ECA marka Spylos Pro 12000 BTU klimanızı ofisim için satın aldım. Cihaz 30.06.2025 tarihinde teslim edildi. 01.07.2025 tarihinde saat 16.00'da gelen servis, binada ankastre sistem olduğunu görünce, "bilseydik gelmezdik nasıl yapacağız. Şimdi bunu" vs gibi söylemlerde bulunarak, ofisten çık...
ECA Spylos 12 model klimam 14.06.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye'deki adresime takıldı. İlk 15 gün sorunsuz çalıştıktan sonra klima soğutmamaya başladı. Servis çağırdım, kaçağı olduğu tespit edildi ve işlem yapıldı. Ancak klima sadece 30 dakika soğutup tekrar aynı şekilde çalışmamaya başladı. Tekra...
ECA marka Spylos serisi klima satın aldım. Utanmadan kurulum ücretsiz diye her yere haber yapıyorlar ancak müşteri hizmetlerini arayıp servis istediğimde servis gelip sadece kutudan çıkarıp duvara montajını yaptı. Hiçbir elektrik bağlantısını yapmamış olup klimayı çalıştırmadan gitti. Şu an da klima...
Yorumlar