to read complaints and reviews, or file yours.ECA Serel Gömme Rezervuar Kumanda Paneli Butonu Kısa Sürede Kırıldı!
Serel marka gömme rezervuar kumanda panelinin “Serel hygiene” yazılı modelinde, küçük düğme butonu sıfır takıldıktan yaklaşık bir buçuk yıl sonra kırıldı. Bu parça, klozet kullanımında sürekli kullanılıyor. Ürünü Ankara Çankaya’da kullanıyorum.
Kısa sürede kırılan bu butonun, Serel markasının bilinen marka değeri ve kalite standartlarıyla uyumlu olmadığını düşünüyorum. Ürünün sürekli kullanılan bir parçası olmasına rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar Serel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Kırılan küçük butonun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Sayın Kerem C. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Beni ECA servisinden aradılar ve gerekli parça değişimi ile ilgili talebimi fabrikaya ileteceklerini ifade ettiler. Ancak aradan geçen zamana rağmen sorunum çözülmedi. İstediğim şey, kısa sürede kırılan parçanın yenisinin tarafıma gönderilmesi idi. Montajı kendimin yapacağını ifade ettim. Ancak parça gönderimi yapılmadı, sorunum devam ediyor, ilgili parçanın tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Şikayet var da görüyorum ki bu kapağın aynısı bir çok müşteride değiştirdiniz merak ettiğim şey şu neden beni arayıp bu kapak çok eski artık üretilmiyor ve elimizde yok diyorsunuz elinizde yok ise diğer müşterilerin kapaklarına nasıl değişiyorsunuz bu sitede aynı kapağı aynı yedi kırılan bir çok müşterinin kapağının değiştiğine dair teşekkür mesajları görüyorum. Lütfen söyler misiniz o müşterilerde olup da bende olmayan ne var?
Https://ty. Gl/r2a4l30cekenq Buyurun, bu linkte satılıyor, ekran görüntüsünde fotoğraf olarak ekledim. Hatta internette bir çok platformda satılmakta. Ürünün beş yıl garantisi olduğu yazmakta. Lütfen bu panelden göndermenizi rica ediyorum ben kendim montaj ederim. Ürün kodu : p400180; ; * ürün adı : Serel Gömme Rezervuar Paneli p40
