to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 08.02.2025 tarihinden beri Oruç Reis Mahallesi 52036. Sokak Onikişubat/Kahramanmaraş adresinde günlerdir süren bir altyapı çalışması gerekçesiyle tamamen internetsiz bırakıldım. Her aradığımda “altyapı çalışması var, şu saate kadar bitecek” deniliyor, verilen saat gelince bu kez “geceye kadar” deniliyor, gece bitince de ertesi güne erteleniyor. Günlerdir aynı döngü devam ediyor, somut hiçbir ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte evimde zaten Türk Telekom’un mobil şebekesi de çekmediği için ne telefonla sağlıklı iletişim kurabiliyorum ne de işimi internet üzerinden yürütebiliyorum. İşim gereği telefonum sürekli açık olmalı ve normalde internet üzerinden ulaşım sağlanırken şu anda tamamen kopuk durumdayım. Üç günü aşan bir altyapı çalışması olmasını mantıklı bulmuyorum; bölgede gözle görülür hiçbir çalışma da yok, bu nedenle ya çalışma yapılmadığını ya da sürekli ertelendiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda tek aldığım cevap “altyapı çalışması görüntüleniyor” ve yanına eklenen yeni bir tarih ve saatten ibaret. Kesinti süresince herhangi bir bilgilendirme, fatura indirimi ya da iadesi hakkında da bilgi verilmedi; buna rağmen faturayı tam olarak ödemek zorunda kalacağımı biliyorum.
Mahallemize acilen teknik ekip yönlendirilmesini, gerçekten bir çalışma varsa hızlandırılmasını, yoksa da gereksiz yere uzatılan bu kesintinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uzun kesinti süresi boyunca kullanamadığım internet için fatura indirimi veya iadesi yapılmasını ve bölgemizdeki mobil çekim sorununa da kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20 Aralık 2025 tarihinde internetim tamamen gitti ve o günden bu yana bağlantı hiç gelmedi. Hem kendi dairemde hem de bulunduğum binadaki diğer Türk Telekom sabit internet kullanıcılarında da internet hizmeti yok. Müşteri hizm...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 7 Şubat 2026 tarihinden itibaren tamamen kesinti yaşıyorum ve 13 Şubat’a kadar internetin gelmeyeceği bilgisi verildi. Bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum. Bu durumla ilgili Türk Telekom’u 4–5 kez aradım, her seferinde altyapı çalışması olduğu söyleniy...
26 Eylül 2025 Cuma gününden beri Karapürçek Mahallesi 351. Sokak’ta yapılan altyapı çalışması nedeniyle evde internet hizmetimiz tamamen kesildi. Sadece bizim adresimizde değil, aynı sokakta ve çevredeki diğer sokaklarda da benzer sorunlar yaşanıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak defala...
İzmir Seferihisar Cumhuriyet Mahallesi 5324. Sokak No:** adresinde Türk Telekom sabit internet altyapısı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2024 yılında sokakta altyapı çalışması yapıldı, ancak bu çalışmanın gelişigüzel ve özensiz yapıldığı daha sonra ortaya çıktı. 2025 Temmuz ayında ise Tür...
Türk Telekom sabit ev internetim, 1 Ekim 2025 tarihinde saat 14.13’ten beri arızalı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, önce akşam 20.00’da sorunun çözüleceği söylendi ancak saat 20.35 olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez ertesi gün sabah 08.00’a ka...
Yorumlar