to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Ankara OSTİM’den 5 yıl garantili ECA ar banyo musluğu satın aldım. Musluğu ilk günden beri banyoda kullanırken alt kısma hiç su gelmiyor, sadece yukarı bataryaya su veriyor. Ayrıca muslukta tutukluk oluyor ve sürekli çevirmek zorunda kalıyorum; çoğu zaman alt kısımdan hiç su akmıyor.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve Yenimahalle yetkili servisi yönlendirildi. Ancak servis, gelmeden önce telefonda ücret pazarlığı yaptı ve garanti kapsamında olmasına rağmen 830 TL talep etti. Ödeme yapmayı kabul etmedim ve sorunun garanti kapsamında çözülmesini istedim. Servis geldiğinde ise musluğa hiç bakmadan, baştan savma bir şekilde "sorun yok" diyerek ayrıldı. Sonrasında tekrar aramama rağmen, tekrar gelmeyeceklerini ve fiyat konusunda pazarlık yapmaya devam edeceklerini söylediler. Bu süreçte musluğu verimli şekilde kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Garanti belgem elimde mevcut. 2.500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve servis tarafından çözüm sunulmaması kabul edilemez. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
ECA. Marka banyo musluğunu alıp taktığım ilk gün batarya kendi içinden su kaçırmaya başladı. Müşteri hizmetlerine arıza kaydı açtırdık. 10 gün sonra servis geldi, yanında alet olmadığını söyleyip bataryayı aldı. 1 hafta sonra tamir edildiğini söyleyip geri taktı ama bu sefer daha çok su kaçırmaya ba...
ECA markalı musluk aldım. 15.10.2024 tarihinde ilk kez taktırıp ürünün defolu olduğunu ve su kaçağı geldiğini tespit ettim. Aldığımız yere gittiğimizde servis ile muhatap olacağımız söyledi. Servisi aradık 2 gün içinde geldiler fakat 20.11.2024 tarihindeyiz hala değişim yapılacak firma dan ürün gelm...
ECA markasına güvenerek banyo için musluk aldım. Ürün özel seri Novita modelmiş. Garanti ve fatura belgelerini bulamıyorum. Servisi aradım, ürünün damlattığı için kartuşun değişmesi gerektiğini söylediler ve özel seri olduğu için kartuş ücreti olarak 1000 TL istediler. Fakat açma kolu da belki değiş...
Yorumlar