to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Takılan ECA Kombide Arıza Ve Bayburt Yetkili Servis İletişimsizliği
ECA kombi kullanıcısıyım. Kombi bu yıl yani 2025 Haziran ayında takıldı. Dün akşam 24.09.2025 te e03 hata kodu verdi. Ertesi gün sabah 25.09.2025 saat 08.46 da servisi arayıp arıza kaydı oluşturdum. Akşam 15.00 a kadar geri dönüş olmadı. Tekrar aradım kombiye bakan personelin 16.00 da geleceğini 16.30 gibi aranacağımı söylediler. Arama olmayınca müşteri hizmetlerinden tekrar arıza kaydı oluşturmalarını istedim. Sabah 08.46 da yapmaya çalıştığım arıza kaydı geri dönüşü 18.40 ta mesajla yapıldı. İlgilenileceği yönünde mesaj geldi. Fakat Servis 19 da kapanıyor. Servis iletişimi sıfır. Üstüne bir de servisten randevu için saat istediğimde saat veremeyeceklerini, verilen saatte gidilmezse müşterilerin servisi arayıp durduğunu söylediler. Şimdi takılalı daha 3 ay olmuş kombiden kaynaklı bu sorun yüzünden herhangi bir zehirlenme, yangın vs. Gibi bir sorun olursa muhatap olarak kimi alacağız. Sorumsuz, iletişimsiz Bayburt ECA yetkili servisi inşallah işinizi yaparsınız.
Sayın Bünyamin K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
20.30 da servis geldi. Bakım yapıp sorunu çözdüler. Fakat tabii ki ücretli yapıldı 3 aylık ürünün bakımı. Bakım olduğu için garanti kapsamında olmadığı söylendi. Öneri olarak. Serviste arıza kaydı oluşturan birimin iletişim açısından daha açıklayıcı olmasını, en azından belirli bir saat verebilecek koordinasyonun sağlanmasını istiyoruz. Bugün ki servis belirsizliği sebebi ile bir çok işimizi ertelemek zorunda kaldık
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Yetkili servis şikayeti sonrası markanın ilgi ve alakası için teşekkür ediyorum
