to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA Proteus kombimle ilgili yaşadığım bir arıza nedeniyle yaklaşık bir ay önce İstanbul Bahçelievler’de bulunan Gürkan Isıtma Sistemleri isimli ECA yetkili servisini çağırdım. Kombideki sorun yalnızca bir kablonun şasi yapmasından kaynaklanıyordu. Yetkili servis, bu basit işlem için bana 7.500 TL gibi fahiş bir ücret talep etti. Durumu kabul etmeyip işlemi yaptırmadım ve özel bir servis çağırdım; özel servis aynı sorunu kısa sürede ve çok daha uygun bir bedelle çözdü.
Bu süreçte ECA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana sadece memnuniyet anketi yapıldı, şikayetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı veya öneride bulunulmadı. Sorunum hala çözülmemişken, memnuniyetim sorulmaya devam edildi. Bu yaklaşımı son derece rahatsız edici buluyorum.
Yetkili servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma alınan servis ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Dekont bilgilerini ayrıca ileteceğim.
2 Ekim’de Kastamonu’daki ECA yetkili servisini çağırdım ve Proteus model kombimin kontrolü için ücretli hizmet aldım. Servis işlemi sonrası tarafıma herhangi bir detaylı bilgi verilmedi. Sonrasında ECA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, bana kombinin anakartının değiştiği ve garantiye a...
ECA Proteus model kombim yaklaşık 3-5 aydır sürekli arıza veriyor. Bu süreçte defalarca yetkili servise başvurdum, her seferinde farklı parçalar değiş...
2 yıl önce sıfır olarak aldığım ve hiç kullanmadığım ECA Proteus kombiyi yaklaşık 1 aydır kullanmaya başladım. Ancak 10 gündür sürekli olarak e05 arızası veriyor. Kombiyi resetlememi önerdiler, defalarca sıfırladım fakat sorun tekrar etti. Servis çağırdım, sadece reset düğmesine basıp "arıza yok" di...
Yorumlar