to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Fahiş Ücreti Ve ECA Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
ECA Proteus kombimle ilgili yaşadığım bir arıza nedeniyle yaklaşık bir ay önce İstanbul Bahçelievler’de bulunan Gürkan Isıtma Sistemleri isimli ECA yetkili servisini çağırdım. Kombideki sorun yalnızca bir kablonun şasi yapmasından kaynaklanıyordu. Yetkili servis, bu basit işlem için bana 7.500 TL gibi fahiş bir ücret talep etti. Durumu kabul etmeyip işlemi yaptırmadım ve özel bir servis çağırdım; özel servis aynı sorunu kısa sürede ve çok daha uygun bir bedelle çözdü.
Bu süreçte ECA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana sadece memnuniyet anketi yapıldı, şikayetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı veya öneride bulunulmadı. Sorunum hala çözülmemişken, memnuniyetim sorulmaya devam edildi. Bu yaklaşımı son derece rahatsız edici buluyorum.
Yetkili servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma alınan servis ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Dekont bilgilerini ayrıca ileteceğim.
Sayın Yusuf Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Yusuf Ç. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
