ECA Garanti Kapsamındaki Kombiye Haksız Servis Ücreti Alındı

Ahmet · 2025-09-02T18:57:15+03:00

02.09.2025 tarihinde, Çorum Merkez’de bulunan ECA Proteus Premix 24 KW kombimin F37 arızası nedeniyle yetkili servisi aradım. Telefonda iki kez sormama rağmen, garanti kapsamında olduğu ve herhangi bir ücret alınmayacağı belirtildi. Servis geldiğinde, cihazın tesisat kaynaklı arıza verdiğini söyleyerek benden 835 TL Nakit servis ücreti talep etti. Halbuki cihazım 2029 yılına kadar garanti kapsamında ve garanti sisteminde de bu kayıt mevcut. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve şikayet kaydı açıldı. Ancak, bana önceden ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve kombim garanti kapsamında olduğu için bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum. Ödediğim 835 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

ECA

Sayın Ahmet K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Ahmet

Satış esnasında 5 yıl gibi bir garantiden söz ediyorsunuz servis veya garanti kapsamında cihaza ait herhangi bir işlemde bilgilendirme olmadan ücret talep ediyorsunuz ayrıca hiçbir işlem yapmadan

Ahmet

Ben böyle bir garanti servis anlayışı görmedim

Ahmet

Ben daha garanti kapsamında bir işlem yapmadığım halde ücret talep ediliyor

Ahmet

garanti-kapsamindaki-kombiye-haksiz-servis-ucreti-alindi-1.pdf

Servis formu

Ahmet

"Garanti harici ödeyeceğiniz işçilik ve yedek parça fiyatını, fiyat katalogları ve hizmet fişinden kontrol ediniz. Fiyatlara KDV dahildir." diye yazıyor işçilik yok, yedek parça yok, fiş yok, makbuz yok haksız ücret talep ediliyor ECA serel

Ahmet

4440322 numaradan arayıp bir de başka bir isteğiniz var mı diye soruyorlar

ECA

Müşterimize kombi garanti hususları hakkında bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Ahmet

Müşterimize garanti hakkında bilgi sunmak yerine servisinize garanti kapsamındaki cihazlara ne gibi bir işlem yapacaklarının bilgisini sunun.

Ahmet

Kombiye 5 yıl değil bu şekilde 50 yıl garanti verseniz ne değişir

Benzer Şikayetler

Garantisi Devam Eden Kombiye Ücretli Kart Değişimi Şoku

Murat

ECA

2.824

ECA Proteus Premix 24 HM dg erp model, garantisi devam eden kombim yaklaşık bir hafta önce arıza verdi ve çalışmadı. Servisi çağırdım, yapılan incelemede kombinin beslenme kartının yüksek voltajdan dolayı arızalandığı ve değişiminin ücretli olacağı belirtildi. Cihazımın seri numarası: 22800645002203...

Garantisi Devam Eden Kombiye Ücretli Kart Değişimi Şoku

garantisi-devam-eden-kombiye-ucretli-kart-degisimi-soku-1.jpg

Garanti Kapsamındaki Kombi Arızası İçin Ücret Talep Edilmesi

Yasin

ECA

2.898

Şubat 2025’te Sivas s...’ndan aldığım ECA Proteus Premix marka kombimi yalnızca 8 ay kullandım ve 1 Ekim 2025 tarihinde cihaz e03 arızası verdi. Cihazımın 2 yıl garantisi olmasına rağmen, Sivas merkezdeki yetkili servis ve müşteri hizmetleri arızanın tamirinin ücretli olacağını belirtti. Daha önce c...

Yeni Alınan Kombide Garanti Kapsamında Karşılanmayan Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Melek

ECA

6.036

5 Haziran 2025 tarihinde yeni aldığım ECA Citius Premix 24 model kombi, daha 3 gün çalışmadan arıza verdi. Dört adet villaya aynı anda aynı kombiyi taktırdık ve hepsi aynı elektrik hattını kullanıyor. Ancak sadece bir tanesinde bu sorun yaşandı. ECA merkez servisi çağırdım, gelip incelediler ve yüks...

1 Yorum

Garanti Kapsamında Sürekli Arızalanan ECA Kombi

Yasin

ECA

8.501

ECA Kombi Mağduriyeti: Garantisi Devam Eden Kombi Sürekli Arıza Yapıyor ve Ücret Talep Ediliyor! 28.02.2024 tarihinde sıfır eve sıfır kombi mantığıyla ECA bayisinden Citius Premix 24 HM DG ERP modeli kombi satın aldım. Garantisi 01.05.2024 tarihinde başlayan ve 01.05.2027 tarihine kadar geçerli ola...

Garanti Kapsamında Sürekli Arızalanan ECA Kombi

Garanti Kapsamında Olmayan Servis Ücreti Şoku

Eser

ECA

7.822

Tavsiye üzerine ECA Proteus Premix kombi aldım. Halen 3 yıllık garantisi bulunmakta. İlk kez F52 kodunda hata verdiği için müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtım. F52 hata kodu 'ateşleme sisteminde arıza ' anlamına gelmektedir. Garanti kapsamında olmasına rağmen arıza tespiti için 580 TL s...

1 Destek