to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 4 yıl önce 4 adet ECA Proteus 36 kW kombi aldım ve yetkili servise taktırdım. Ürünü 5 yıl garanti kapsamında ol...duğu belirtilerek tercih ettim. Ancak 2 yıl geçtikten sonra kombilerde su basıncının düşmesi, ısıtmama gibi arızalar yaşamaya başladım. Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini ar
"İade yapıldı"
ECA markalı, garanti kapsamındaki klimam 04.06.2026 tarihinden bu yana arızalı olduğu için cihazı kullanamıyorum. Yaklaş...ık bir ay boyunca farklı zamanlarda gelen teknik ekipler yaptıkları kontroller sonucunda cihazda dört yollu vana arızası olduğunu tespit etti ve dış üniteyi sökerek servise götürdü
ECA Proteus model kombim hiçbir sebep yokken birden çalışmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve servis ...ekibi 13.07.2025 tarihinde gelerek cihazın anakartının arızalı olduğunu söyledi, ancak bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler. Buna rağmen tamirin yapılmasını kab
"Genel merkez tarafından yapılan değerlendirmede arızalı parça giderilerek marka yetkili bayisinin inisiyatifini devre dışı bırakarak adına yakışır bir çözüm oluşturmuştur."
ECA Citius Premix kombiyi 2020–2021 gibi büyük bir beklentiyle aldım ancak bu cihaz benim için tam bir hayal kırıklığına... dönüştü. Neredeyse her sene farklı bir arıza çıkararak hem psikolojik hem de maddi olarak beni yordu. İlk yılda kart arızası yaşadım, ikinci yılda tank sorunu çıktı. Üçüncü yılda
ECA Premix 24 KW kombimi 5 yıl garantili olarak satın aldım ancak ürünün daha 4. Ayında su ısıtma problemi yaşamaya başl...adım. İstanbul Avcılar ilçesindeki yetkili servis çağrıldığında, sorun için su kirecini bahane ederek arızanın garanti kapsamına girmediğini söyledi ve ücretli işlem yapılması gere
"Nazilli egc servisinden ismail beye teşekkür ederim"
ECA markasına ait banyo el yıkama musluk bataryası ve banyo bataryasının ka...fa kısmı bir süredir çok zor kalkıp iniyor, rahat kullanılamıyor. Bu nedenl
"Merkez yöneticilerinin ilgi ve alakasına teşekkür ederim"
ECA Spylos Pro ESA 1512a100 A++ 12000 BTU İnverter Duvar Tipi Klima inverter duvar tipi klimamı İstanbul Fikirtepe’deki ...adresim için Mayıs ayı sonunda satın alıp yine Mayıs sonu itibarıyla kurulumunu yaptırdım. Ürün için yaklaşık 28.000 TL ödeme yaptım. Klima kurulumdan bu yana hiçbir şekilde devrey
ECA markalı mutfak bataryasını yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum. Ürün alınırken 20 yıl garanti verildiği özellikle vurgu...lanmıştı; ancak batarya son 5–6 aydır sürekli su damlatıyor ve bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ürün köy evimde takılı
"Şikayetime müşteri memnuniyeti adı altında destek sağladığınız için teşekkür ederim umarım şikayetim tekrarlamaz"
Tekirdağ Kapaklı’da ikamet ediyorum ve ECA marka Citius Premix kombiyi Eylü...l 2025’te aldım. Ürünün henüz 1 yılı dolmadan elektrik kesintisi sonrası an
İstanbul Arnavutköy’de bulunan evimde kullandığım ECA Proteus Premix kombim, sadece bir elektrik kesintisi sonrası devre...leri yanarak arıza yaptı. İki gün önce yaşanan bu elektrik kesintisinin hemen ardından kombi tamamen çalışmaz hale geldi. Arıza için ECA yetkili servisi eve geldi ve kombideki has
"ECA markasına çok teşekkür ederim. Hem kendi ürünlerinin arkasında durdular hem de müşterisini memnun etmek için her şeyi yaptılar. Gerçekten tüm içtenliğimle sorunu çözen ECA ekibine teşekkürlerimi iletiyorum."
"Gelen beyefendi duvarı kırmaya gerek olmadığını söyleyip şamandırayı düzelti ve sorunum çözüldü şimdilik teşekkürler"
26.09.2025 tarihinde ECA. Serel yetkili bayisi Tema Yapı’dan 4 adet taharet ara musluğu ve 2 adet Kibele alt dolap çift ...basmalı iç takım satın aldım. Kısa süre sonra taharet muslukları düzgün kapanmamakta veya aniden açılarak yüksek basınçla su fışkırtmakta, rezervuarlar ise sifon sonrası sürekli su
ECA Proteus kombi kullanıyorum ve yaklaşık 5 yıldır aynı sorunu yaşamama rağmen çözüm bulamıyorum. Kombi sık sık suyunu ...boşaltıyor, bu yüzden sıcak su gelmiyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca ECA yetkili servisini çağırdım. Servis her geldiğinde kombide herhangi b
Daha 1 sene olmadan serel in klozet kapağı kırıldı, servis kırılmalar garanti dışı diyor. Acaba garantiye giren durumlar... neler. Serel gibi bir marka ya yakıştıramadım, ama hizmette sınır yok tek alt ta sipariş verebiliyorum. Parça satışı da yok diyebilirlerdi
"Yaşamış olduğum problem yetkili servis tarafından çözülmüştür. İlgililere teşekkür ediyorum."
"ECA Bağcılar servisi veysel kerem gümüşe çok teşekkür ederim elinden geleni yaptı şu an klimam sorunsuz çalışıyor"
06.08.2025 tarihinde satın aldığım ECA Ecotech 12000 klima, daha 2 ay kullanmışken yaşanan bir elektrik kesintisi sonras...ında arıza yaptı. Yetkili servis, cihazın anakartının yandığını söyledi. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu arızanın garanti kapsamında olmadığını, yeni anakart için ya
"Teşekkürler ilginiz için çözüm sağlandı bit ECA klima daha sipariş verdim bakalım o nasıl olacak"
ECA Citius marka kombimi henüz iki yıl bile olmadan kullanmaya başladığımdan beri birkaç haftadır bir sorun olduğunu far...k ettim. Doğalgaz kurumu 187 ekipleri gelip cihazla tesisata baktıklarında, kombinin ucunda uyarı aldıklarını ve kombinin çiğ gaz attığını, sorunun tesisattan değil kombiden kaynak
ECA Citius Premix kombim yaklaşık 1 aydır arızalı şekilde çalışıyor. Kombi sürekli sıcak su modunda kalıyor, petekler de...vamlı yanıyor ve cihaz normal çalışma düzenine dönmüyor. Bu durum hem konforumu bozuyor hem de gereksiz enerji tüketimine neden oluyor. Bu süreçte yetkili servisi ve ilgili biriml
Kırıkkale Merkez’de bulunan evimde ECA marka tiera eviye mutfak bataryası k...ullanıyorum. Ürün 2017 yılında üretilmiş, ben de evi müteahhitten 2018 Eylü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
