to read complaints and reviews, or file yours.ECA Serel Klozet İç Takımının Hızlı Arızalanması Ve Faturasız Garanti Reddi
Yaklaşık 3 ay önce ECA Serel marka klozet rezervuar iç takımını nalburdan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra su boşaltma yüksekliği, su doldurma seviyesi ve sifon mekanizmasında çeşitli sorunlar yaşadım. Son olarak dün tamamen arızalandı ve sorunu gidermek için sökmek istediğimde nereye elimi atsam parçalandı, iç takım resmen dağıldı.
Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve malzeme kalitesinin bu derece düşük olması nedeniyle markaya başvurdum. Ancak kusurlu olan ürünün değişimi için benden mutlaka fatura ibraz etmem istendi. Klozet iç takımı gibi bir ürünün faturasını aylardır, yıllarca herkesin saklamasını beklemek gerçekçi değilken, bu sebeple ürünün arkasında durulmaması ve 5 yıl garanti ibaresine rağmen yardımcı olunmaması beni çok mağdur etti.
Yaklaşık 1000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve garanti sürecinde faturaya bu kadar katı şekilde bağlanmasını kabul edemiyorum. Fatura ibraz edemememe rağmen, ürünün garanti kapsamı dikkate alınarak kusurlu iç takımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
ECA Serel rezervuar iç takımı 3 ayda bozuldu. Su boşaltma yüksekliği, su doldurma seviyesi ve sifon mekanizması her yeri kusurlu ve çürük. Markaya etikete aldanmayın, malzeme önemli. Bir ürün ancak bu kadar kalitesiz dandik malzemeden olabilir. Arızayı gidermek için sökmek istediğimde hangi parçasına, nereyi düzeltmek için elimi atsam elimde kaldı, iç takım resmen dağıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve malzeme kalitesinin bu derece düşük olması nedeniyle markaya başvurdum. Ancak kusurlu olan ürünün değişimi için benden mutlaka fatura ibraz etmem istendi. Üstelik ürünün kutusu duruyor ve seri numarası yazdığı halde. Allah aşkına kim rezervuar iç takımının faturasını saklar? Böyle bir saçmalık olabilir mi? 100 kişiden 1 kişi ancak faturasını saklamıştır. Yani ECA hatalı kusurlu ürününün kesinlikle arkasında durmuyor, işi yokuşa sürerek sorumluluktan kaçıyor. Yani bu şu demek, hatalı kusurlu bozuk ürünü olan 100 kişiden sadece 1 tanesinin mağduriyetini gideriyor. Bir daha ECA Serel marka hiçbir şeyi evime sokmayacağım. Paranızla rezil olmak ve mağdur olmak istemiyorsanız uzak durun derim. Bizzat yaşadım ve gördüm. İsmine kutusuna aldanmayın, içindeki malzeme ve satış sonrası hizmet sıfır.
Sayın Abdullah K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
