to read complaints and reviews, or file yours.ECA Wi-Fi Kablosuz Oda Termostatının Garantili Ücretsiz Onarım Talebi
ECA polysmart Wi-Fi kablosuz oda termostatını 18.10.2026 tarihinde kış konumuna almak için açtığımda cihaz devreye girmedi. Bağlantı modemini kontrol ettiğimde ise içindeki parçalardan birinin (direnç benzeri bir bileşenin) yanmış olduğunu gördüm. Termostatım henüz 1 yıllık ve garantisi devam ediyor.
ECA Merkez hattını ve Balıkesir Edremit ECA servisini aradığımda, arızanın elektrik dalgalanmasından kaynaklandığını, servis gelmesi halinde 1170 TL yalnızca gelme ücreti alınacağını ve üzerine parça değişim bedelinin de ayrıca ekleneceğini söylediler. Aynı anda çalışan kombim ve diğer elektrikli cihazlarımda hiçbir sorun yaşanmamışken yalnızca bu modemin yanmış olması bana mantıklı gelmiyor. Bu durumda neredeyse yeni sayılabilecek bir ürün adeta çöp olmuş oluyor.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, yanmış olan parçanın ve gerekiyorsa cihazın tamamının kullanıcı hatası veya elektrik dalgalanması bahane edilmeden garanti dahilinde ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benden haksız servis ücreti talep edilmemesini rica ederim.
Sayın Fahrettin K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
