to read complaints and reviews, or file yours.ECA Radyatörlerde Su Sızıntısı Yetkili Servisin Cevapsızlığı
ECA radyatör ürünleri için Balıkesir Ayvalık’ta bulunan yetkili servisle yaşadığımız süreçten dolayı şikayetçiyiz. Sıfır olarak satın aldığımız radyatörler montaj edildi ancak ürünlerde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bir hata nedeniyle su akıtma sorunu ortaya çıktı. Satıcıyla görüştüğümüzde bizi yetkili servise yönlendirdi.
Yetkili servisle görüştüğümüzde yerinde inceleme yapacaklarını belirttiler ve 24 Ekim 2026 günü adrese geldiler. Ancak gelen görevli sorunu tam olarak tespit edemediğini, 1–2 gün içinde tekrar gelip inceleme yapacaklarını söyledi. 26 Ekim 2026 tarihinde tekrar geleceklerini iletmelerine rağmen bugün 31.10.2026 olmasına karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne gelen oldu ne de arayan. Bu süreçte müşterimiz kullanıma hazır olması gereken radyatörleri kullanamıyor ve ciddi anlamda mağdur durumda.
Ürünler sıfır ve garantili olmasına rağmen yetkili servisin ilgisizliği nedeniyle sorun çözülemiyor. ECA’dan, su akıtan radyatörlerin garanti kapsamında hızlıca incelenmesini, gerekiyorsa yerinde onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Çağatay C. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
