to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında İşçilik Ücreti Alınmasına İtiraz
ECA Proteus Promix marka kombim 2027 Aralık ayına kadar garanti kapsamındayken, bugün ikamet ettiğim ilçedeki suların kireçli olması nedeniyle plaka eşanjör tıkanıklığı giderme işlemi için Edremit KF yetkili servisi tarafından işlem yapıldı. Bu işlem sırasında herhangi bir parça değişimi yapılmadı, sadece temizlik/işçilik uygulanmasına rağmen, servis formunda da görüldüğü üzere 1460 TL işçilik ücreti alındı.
Cihazımın garantisi devam ederken ve kullanıcı hatası ya da ihmale dayalı herhangi bir durumum bulunmazken, üstelik parça değişimi de olmamasına rağmen bu bedelin benden tahsil edilmesini hem yasal bulmuyorum hem de tutarın fahiş olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamındaki bir ürüne, suyun kireçli olması gerekçesiyle bu şekilde yüksek bir işçilik ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum ve haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.
ECA’dan, garanti devam ederken parça değişimi olmadan benden alınan 1460 TL işçilik ücretinin iadesini ve bu tür durumlarda kullanıcıları mağdur etmeyecek şeffaf ve adil bir uygulama politikası oluşturulmasını, ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Serdal E. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
