to read complaints and reviews, or file yours.ECA Proteus Premix Kombinin Sürekli Çalışması Ve Ücretsiz Servis Talebi
ECA Proteus Premix model sıfır kombim 15.10.2026 tarihinde Afyonkarahisar merkezde devreye alındı ancak cihaz 4 gündür 44–45 derece civarında sabit şekilde, 24 saat boyunca çalışıyor. Ayarları düşürmeme rağmen kombi sürekli yanıyor ve yeni alınmış bir ürünün bu şekilde çalışması hem rahatsız edici hem de ileride yüksek fatura ve arıza riski anlamına geliyor.
Bu durum için ECA yetkili servisini çağırdığımda, ürünün garantili ve sıfır olmasına rağmen benden servis ücreti talep ettiler. Sıfır ve garanti kapsamındaki bir kombi için arıza tespiti ya da ayar kontrolü gibi işlemlerden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Garantili ürünümde yaşadığım bu sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini, kombimin doğru ve verimli şekilde çalışacak biçimde ayarlanmasını ve tarafımdan hiçbir servis ücreti talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumda tekrar ücret talep edilmeyeceğine dair de net bir bilgilendirme bekliyorum.
Sayın Yasin T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Yasin T. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. 444 0 322 Çağrı merkezimiz, 0212 3701322 Şirket Merkezimiz ve/veya [email protected] adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322
