to read complaints and reviews, or file yours. 
"Değerli ECA serel, Yaşadığım olumsuz durum ile ilgili Çözüm sunduğunuz için çok teşekkür ederim. ECA yetkili servis servisiniz benimle iletişim kurdu. Sorunla ilgili ihtiyacın giderileceği, arızalı ürünümün yenisiyle değiştirileceği tarafıma iletildi. Verdiğiniz hizmetten ötürü çok teşekkür ederim."
ECA Proteus Premix kombim için 18 Nisan 2026 tarihinde Konya Kulu’daki ECA yetkili servisi yönlendirildi. Kombide petekler ısınmasına rağmen sıcak su gelmiyordu. Gelen yetkili servis önce ntc sensörünü ve türbini değiştirdi, buna rağmen sıcak su sorunu devam etti. Daha sonra düşük voltaj kablosunu d...
ECA Proteus Premix kombimin bakımlarını düzenli olarak yaptırdım. Ürünün kendi garanti süresi bittikten sonra da özellikle yaşadığım bölgedeki suyun kireçli olması nedeniyle ek garanti satın aldım. Buna rağmen kombimin eşanjörü kireçten tıkandığı ve açılamadığı için bugün servis tarafından değişim g...
ECA marka Citius Premix kombim, 21.01.2026 tarihinde su akıtmaya başladığı için Gebze/Kocaeli Osmanyılmaz Mah. 611. Sokak No: 25/a adresinde bulunan Başarı Isıtma Soğutma isimli yetkili servisi çağırdım. “Su damlatıyor” şikayetiyle geldiler, parça değişimi yapıldı ve bu işlem için benden 4.500 TL pa...
ECA. Marka Phoenix PM HM 11 litre gazlı şofbenini yaklaşık bir yıl önce satın aldım ve ürünün garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Cihazı günde ortalama bir saat gibi son derece normal bir kullanımda kullanmama rağmen, 17.03.2026 tarihinde cihaz bir anda arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Bunun ü...
Van Tuşba’da yaklaşık 5 ay önce ECA Proteus Premix 30 KW kombi satın aldım ve 5 yıl garantili olmasına güvenerek tercih ettim. Ancak kombiyi aldıktan bir ay sonra arıza ışığı yanıp sönmeye başladı ve sıcak su vermemeye başladı. Garantisi olmasına rağmen yetkili servis bu arıza için benden 1500 TL se...
ECA Proteus Premix 24 HM dg erp kombim yaklaşık iki üç hafta önce su damlatmaya başladı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak Bismil yetkili servisini yönlendirdiler. Servis gelip sadece filtre değiştirip gitti. Kısa süre sonra bu kez kombinin bar seviyesi sürekli düşmeye başladı ve tekrar servisi...
"Sorunum ve mağduriyetim giderildi teşekkürler."
Yaklaşık dört yıl önce aldığım ECA marka kombinin yıllık bakımı geldiğinde ve cihaz su damlatmaya başladığında, 17.02.2026 tarihinde kombinin üzerinde...
ECA Proteus Premix kombim, evde elektriklerin gidip gelmesi nedeniyle, üstelik regülatör bağlı olmasına rağmen arıza yaptı ve ana kart yandı. Dört gün boyunca kombiyi kullanamadım. Yetkili servis geldiğinde, bu durumu garanti kapsamı dışında değerlendirip kullanıcı hatası saydığını söyledi ve benden...
ECA. Phoenix PH HM 11 litre/dakika hermetik şofben kullanıcısıyım. Cihazımın garanti bilgisinde açıkça “3 yıl fabrika garantisi devam ediyor” ifadesi yer almaktadır. 14.01.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapılan müdahalede servis fişine şu şekilde kayıt düşülmüştür: “Şofben buz tutmuş, tür...
ECA marka kombimi Konya Derbent’te kullanıyorum. Soğuklardan dolayı kombi dondu ve pompası çatladı, şu anda kombi hiç çalışmıyor. Yetkili servis arızanın donmaya bağlı olduğunu, bu yüzden de “dış etken” sayıldığını ve garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek ücret talep etti. Ben kombiyi evimde,...
"Arıza giderildi bu sefer memnun kaldım herhangi bir ücret talep edilmedi arıza başka sebeplerden dolayı arızaya geçtiği tespit edilmedi 7 aylık cihaz 3 defa servis gördü cihazın değişmesi gerekiyordu kendimce umarım tekrar arızaya geçmez benim bu cihazı sorunsuz 3 yıl kullanmam gerekiyordu neyse mağdur olan biz olalım gene yinede teşekkürler"
01.05.2025 tarihinde sıfır olarak aldığım ECA Proteus Premix 24 kW kombi, 09.05.2025 tarihinde su kaçağı sebebiyle arıza yaptı ve yetkili servis taraf...
Yaklaşık 2,5 yıldır kullanmakta olduğumuz ECA TRV4 model termostatik vanamız, yaklaşık bir haftadır kapalı konumda olmasına rağmen en yüksek ayarda ısı vermeye devam etmektedir. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti belgesi ibraz edememem durumunda 835 TL servis ücreti ve 450 TL termos...
ECA Citius Premix kombimizi 13 Kasım 2025 tarihinde arıza yaptığı için Hatay Erzin’deki servise bildirdik ve yaklaşık 25 gün boyunca tamir için beklemek zorunda kaldık. Soğuk havada bu kadar uzun süre kombisiz kalmak bizi gerçekten mağdur etti. Servis, kombiye detaylı bakmadan arızayı doğrudan 'ele...
5 Kasım’da yeni taşındığım evde ECA Citius Premix kombimi ilk kez çalıştırdım. Daha ilk günün sonunda kombi arızalandı ve kullanıma başlamamdan sadece...
ECA Citius Premix 24 KW kombimin garantisi bitmeden hemen önce arıza yapması nedeniyle garanti süresini uzatmak istiyorum; ancak bu konuda hiçbir şekilde net bilgiye ulaşamıyorum. ECA'nın resmi internet sitesinde ek garantiyle ilgili ne ücret bilgisi ne de kapsam detayları yer alıyor. Müşteri hizmet...
"Gelen yetkili servisteki arkadaşlar ilgilendiler teşekkür ederim"
"Teşekkür ediyorum. Hemen ilgilenip sorunumu çözdüler"
09/10/2025 tarihinde ECA müşteri hizmetlerinden kombi kurulumu ve oda termostatı kurulumu için randevu talep ettim. 10/10/2025 tarihinde ECA Trabzon s...
ECA Citius Premix model kombimi 23.08.2025 tarihinde satın aldım ve garantisi bu tarihte başladı. Kombim henüz 1 aylık ve garanti kapsamında. Ancak son bir ay içinde kombinin fanı iki kez arızalandı. Her iki arızada da İstanbul Sultanbeyli’deki 34001046-Sancaktepe EI yetkili servisi geldi ve fan değ...
Daha öncesinde garanti kapsamında değiştirilen klozet taharet musluğum tekrar bozuldu. Servisle konuştuğumda darbeden dolayı kırıldığı söylendi fakat benim herhangi bir zorlamam dahi olmadı. Ürünü garanti kapsamı içinde olup olmadığını belirlemek için dahi servis ücreti isteniyor. Şimdi benden servi...
"Konuyla alakalı ECA bölge müdürlüğünden Arda beye çok çok teşekkür ederim, işini severek yapan insanları görmek insanı mutlu ediyor teşekkürler"
ECA kombiyi 07.2022 tarihinde evime taktırdım. Ürünün garantisi halen devam ediyor. Bar seviyesini 2'ye getirdiğim halde kombi kendi kendine suyu boşa...
ECA Citius Premix adlı kombinin (3 Yıllık) kullanıcısıyım. Kombi altından 1.5 bar su basıncı olduğu halde su kaçırdığı için buna bağlı olarak su basıncı düşüşünden dolayı arızaya giriyordu. Bunun üzerine kombi üzerinde bulunan numaradan ECA teknik servisini aradım. Garanti kapsamı sorgulaması durumu...
"Sorunum çözüldü. Parçayı garanti kapsamında değiştirdiler. Özellikle İzmir bölge yağız beye ve Edremit servis biriminden Tuğba hanıma teşekkür ediyorum..."
28/09/2021 trh alınan ECA marka kombimiz arıza yaptı. Teknik servis birimi kombiye baktı. Eşanjörün delik olduğunu söyledi. Sudan 3 adet numune alarak...
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
