Regülatörlü Kombide Ana Kart Yanması Garanti Dışı Sayıldı, 7.440 TL Ücret Haksız

ECA Proteus Premix kombim, evde elektriklerin gidip gelmesi nedeniyle, üstelik regülatör bağlı olmasına rağmen arıza yaptı ve ana kart yandı. Dört gün boyunca kombiyi kullanamadım. Yetkili servis geldiğinde, bu durumu garanti kapsamı dışında değerlendirip kullanıcı hatası saydığını söyledi ve benden 7.440 TL ücret talep ederek kartı değiştirdi.

Beni asıl mağdur eden durum, regülatör ile zaten gerekli önlemi almış olmama rağmen arızanın tamamen bana yüklenmesi ve hiçbir onayım alınmadan kartın değiştirilip ardından ücretin söylenmesidir. Kart takıldıktan sonra “şu kadar para ödeyeceksiniz” denmesi, bana seçenek bırakılmaması ve dışarıda tamir ettirme ihtimalimin bile sorulmadan ortadan kaldırılması ciddi bir haksızlıktır. 30 bin TL vererek aldığım kombiye, üstelik regülatör varken bir de 7.440 TL daha ödemek zorunda kalıyorsam, bu garantinin ne işe yaradığını sorguluyorum.

Ayrıca bina yeni olduğu ve iskan olmadığı için, bu elektrik dalgalanmasıyla ilgili olarak BEDAŞ’tan da bir hak talep edemeyeceğim söylendi; yani tüm yük tamamen bana kalmış durumda. Ne yapmam gerektiği konusunda kimse net bir yönlendirme yapmadı, sadece ücreti ödeyip kombiyi kullanmak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, regülatör bağlıyken yaşanan bu arızanın kullanıcı hatası sayılmamasını ve ana kart değişimi için benden alınan 7.440 TL’nin iadesini talep ediyorum. Garanti kapsamının tüketici aleyhine bu şekilde daraltılmamasını ve sürecin yeniden incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.