to read complaints and reviews, or file yours.ECA Donma Nedeniyle Kombi Garanti Dışı Sayıldı, Ücretsiz Tamir Talebi
ECA marka kombimi Konya Derbent’te kullanıyorum. Soğuklardan dolayı kombi dondu ve pompası çatladı, şu anda kombi hiç çalışmıyor. Yetkili servis arızanın donmaya bağlı olduğunu, bu yüzden de “dış etken” sayıldığını ve garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek ücret talep etti.
Ben kombiyi evimde, normal şartlarda kullanırken hava soğuduğu için donma yaşanmasını ve bunun garanti dışı sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ben havayı dondurmadım, bu ürün bu iklim şartlarında kullanılmak üzere üretiliyorsa böyle bir durumda kullanıcı mağdur edilmemeli. Garanti, tam da bu tür beklenmedik arızalar için varsa anlamlıdır, yoksa garanti denilen şeyin bir anlamı kalmıyor.
Kombide donma sonucu zarar gören pompa ve varsa diğer tüm hasarlı parçaların ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini ve kombimin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ECA markasını hem de bu süreci tüm ayrıntılarıyla her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Özden A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize ürün garanti hususları, gaz dağıtım firması gaz uygunluk belgesi hususları hakkında bilgi sunulmuştur. Don kaynaklı kombi zarar görmüştür, kombi ilk çalıştırma işlemi yapılmamıştır, gaz uygunluk belgesi almasını takiben müşterimiz bilgi verecektir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
