ECA Termostatik Vanada Sürekli Isı Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Yaklaşık 2,5 yıldır kullanmakta olduğumuz ECA TRV4 model termostatik vanamız, yaklaşık bir haftadır kapalı konumda olmasına rağmen en yüksek ayarda ısı vermeye devam etmektedir. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti belgesi ibraz edememem durumunda 835 TL servis ücreti ve 450 TL termostatik vana değişim ücreti alınacağı tarafıma bildirildi.

12.12.2025 tarihinde ECA yetkili servisinden gelen görevli, sorunun yaşandığı salon bölümündeki peteğin vanasını değiştirerek müdahale etti. Aynı zamanda diğer odalardaki petekleri de kontrol etti ve yatak odasındaki vanayı söküp takarak kontrol sağladı. Ancak bu işlem sonrasında bu kez yatak odasındaki termostatik vanada da aynı sorun ortaya çıktı ve kapalı konumda olmasına rağmen petek en yüksek seviyede ısı vermeye başladı. İlk sorun yaşayan petek düzelmiş olsa da bu kez farklı odadaki petekte aynı problemle karşı karşıyayım.

Dairemiz sıfır olduğu ve termostatik vanalar site tarafından toplu alım şeklinde temin edildiği için tarafımızda herhangi bir garanti belgesi bulunmamaktadır. Site yönetimi üzerinden alım faturaları yetkili servise iletilmiş olmasına rağmen, ürünün garanti kapsamı dışında olduğu bilgisi tarafımıza iletilmiştir.

Kış aylarında olmamız ve bu kontrol edilemeyen aşırı ısının doğalgaz faturamı olumsuz etkileyecek olması nedeniyle, yaşadığım sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. ECA yetkili servisinin hem arızalı termostatik vanalarda ücretsiz onarım/değişim yapmasını hem de bu işlem için herhangi bir servis ücreti talep etmemesini istiyorum.