Bir Aylık Kombide Tekrarlayan Fan Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Mağduriyeti

ECA Citius Premix model kombimi 23.08.2025 tarihinde satın aldım ve garantisi bu tarihte başladı. Kombim henüz 1 aylık ve garanti kapsamında. Ancak son bir ay içinde kombinin fanı iki kez arızalandı. Her iki arızada da İstanbul Sultanbeyli’deki 34001046-Sancaktepe EI yetkili servisi geldi ve fan değişimi yaptı. 23.08.2025 tarihinde 5.610 TL, 23.09.2025 tarihinde ise tekrar 5.610 TL olmak üzere toplamda 11.220 TL ücret talep edildi ve arıza garanti kapsamı dışında değerlendirildi.

Yetkili servis, fan arızasının yüksek voltajdan kaynaklandığını belirtti. Ancak elektrikçi ile görüştüğümde, evimde elektrikle ilgili herhangi bir arıza ya da voltaj sorunu olmadığı, sorunun başka bir sebepten kaynaklandığı ifade edildi. Bir ay arayla aynı arızayı tekrar yaşadım ve ikinci kez aynı ücreti ödemek zorunda kaldım. Kombimin sadece 1 aylık olması ve arızanın garanti kapsamına alınmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim servis ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.