to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Talas Mevlana Mahallesi M***** T****** Caddesi üzerinde bulunan Arven Söğüt Apartmanı’nda, 83 numaralı binada d harfli iş yerinde kiracıyız. Binanın yapımında kullanılan malzemelerin garantili olduğu ve herhangi bir problemde teknik destek sağlanacağı belirtilmişti. Ancak iş yerimizde bulunan ECA marka klozet taharet musluğu yaklaşık 2 aydır arızalı ve bu nedenle hem biz hem de müşterilerimiz tuvaleti kullanamıyoruz. Ayrıca, musluğun bozuk olması nedeniyle tonlarca su boşa akıyor ve bu suyun faturasını ödemek zorunda kalıyoruz.
Arızanın giderilmesi için hem dükkan sahibiyle hem de bina görevlisiyle görüştük, onlar da yetkili servise bildireceklerini söylediler. Ayrıca Arven İnşaat müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. ECA servisinden de 2 aydır hiçbir geri dönüş alamadık. Sadece bir su tesisatçısı çağırdık, ancak tesisatçı bu sistemin özel olduğunu ve servisin müdahale etmesinin daha sağlıklı olacağını belirterek müdahale etmedi.
Bizim beklentimiz, eğer ürün garantili ise arızanın ücretsiz olarak hemen giderilmesi; eğer garanti kapsamı dışında ise, ücreti karşılığında tamiratın yapılmasına izin verilmesi. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Eren K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sorunumuz ECA Yetkili servisi tarafından giderildi. Teşekkür ederiz.
Gelen yetkili servisteki arkadaşlar ilgilendiler teşekkür ederim
02.10.2025 tarihinde Eskişehir Uluönder Mahallesi'indeki Koçtaş mağazasından ECA Serel Nita Kare kanalsız klozet satın aldım ve montajını tesisatçıya yaptırdım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşıyoruz. Taharet musluğunun ayarı yapılamıyor ve su olduğu gibi dışarı a...
ECA markalı klozet taharet musluğu aldığımız günden beri sürekli conta arızası veriyor. 2 yıl içerisinde 5 kereden fazla tamir gördü. Yine arızalanınca ECA yı aradım ve İstanbul Rami servis yönlendirdiler. 3 gün boyunca sürekli geliyoruz dedikleri halde sonradan öğrendiğim kadarıyla ellerinde malzem...
Yorumlar