Arızalı Taharet Musluğu İçin 2 Aydır Çözüm Sunulmuyor, Su İsrafı Ve Mağduriyet Yaşıyoruz

Kayseri Talas Mevlana Mahallesi M***** T****** Caddesi üzerinde bulunan Arven Söğüt Apartmanı’nda, 83 numaralı binada d harfli iş yerinde kiracıyız. Binanın yapımında kullanılan malzemelerin garantili olduğu ve herhangi bir problemde teknik destek sağlanacağı belirtilmişti. Ancak iş yerimizde bulunan ECA marka klozet taharet musluğu yaklaşık 2 aydır arızalı ve bu nedenle hem biz hem de müşterilerimiz tuvaleti kullanamıyoruz. Ayrıca, musluğun bozuk olması nedeniyle tonlarca su boşa akıyor ve bu suyun faturasını ödemek zorunda kalıyoruz.

Arızanın giderilmesi için hem dükkan sahibiyle hem de bina görevlisiyle görüştük, onlar da yetkili servise bildireceklerini söylediler. Ayrıca Arven İnşaat müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. ECA servisinden de 2 aydır hiçbir geri dönüş alamadık. Sadece bir su tesisatçısı çağırdık, ancak tesisatçı bu sistemin özel olduğunu ve servisin müdahale etmesinin daha sağlıklı olacağını belirterek müdahale etmedi.

Bizim beklentimiz, eğer ürün garantili ise arızanın ücretsiz olarak hemen giderilmesi; eğer garanti kapsamı dışında ise, ücreti karşılığında tamiratın yapılmasına izin verilmesi. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.