to read complaints and reviews, or file yours. 
09/10/2025 tarihinde ECA müşteri hizmetlerinden kombi kurulumu ve oda termostatı kurulumu için randevu talep ettim. 10/10/2025 tarihinde ECA Trabzon servisi (61905 Trabzon hb) Çamoba Mahallesi 1607 numaralı Sokak No:23 Ortahisar/Trabzon adresine gelerek kombi kurulumunu gerçekleştirdi. Ancak oda termostatı kurulumu, evde internet olmadığı gerekçesiyle yapılmadı ve termostatın internetsiz çalışmadığı iddia edildi. Bunun üzerine farklı bir termostat almak zorunda kaldım. Termostatı aldığım firma, ilk açılışın servis tarafından yapılması gerektiğini, aksi takdirde garanti kapsamına alınmayacağını ve arızalı olsa dahi geri alınmayacağını belirtti. Servisi tekrar aradığımda ise kurulumu yapmaları için 850-1000 TL arasında ücret talep edildi.
Daha sonra başka bir yerde aynı termostatı internetsiz, rf üzerinden çalıştırabildiğimi gördüm. Ayrıca ECA müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kombi ücretsiz kurulumu için verilen servis belgesi numaram: e210936706.
Oda termostatımın, garanti ve servis kapsamı dahilinde, ücretsiz olarak ECA yetkili servisi tarafından kurulmasını talep ediyorum.
ECA Poly termostat almak istedim ancak kurulum desteğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü almadan önce ECA yetkili servisiyle iletişime geçtim ve kurulum için 870 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Zaten ürünün fiyatı 2000 TL civarındayken, bir de garanti kapsamına alınması için yüksek bir ku...
ECA Avcılar klima servisi. 2021 yılında almış olduğum 2 adet klima cihazı Avcılar yetkili servis tarafından 3 hafta sonra takıldı. Cihazın biri hemen hemen hiç kullanılmadı. Arada bir açtığımızda da soğutma yapmıyordu. Bu yıl haziran ayından itibaren genel merkezi defalarca aramama rağmen gelmediler...
2021 aralık ayında ECA yetkili servisinden aldığım Wi-Fi özellikli termostatım 19.11.2023 tarihinde arıza yapmıştır. 444 0 322 ECA çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturdum. ECA terma yetkili servisi ürünü gelip inceledikten sonra arızalı olduğunu belirtti. Ardından günlerce ürünümden haber alam...
20.03.2023 de ECA yetkili servis tarafından kombimin elektronik kartı değişti. Kombim 22.11.2023 te tekrar arızalandı ve yetkili servis geldi. Kartın yine bozulduğunu ifade ettiler. Önceki gelen yetkili servisin onarılmış kart taktığını yeni kart takmadığını belirtti. Bu sebeple garantiden değişemey...
Yorumlar