to read complaints and reviews, or file yours.Oda Termostatı Kurulumu İçin Haksız Ücret Talebi Ve Garanti Mağduriyeti
09/10/2025 tarihinde ECA müşteri hizmetlerinden kombi kurulumu ve oda termostatı kurulumu için randevu talep ettim. 10/10/2025 tarihinde ECA Trabzon servisi (61905 Trabzon hb) Çamoba Mahallesi 1607 numaralı Sokak No:23 Ortahisar/Trabzon adresine gelerek kombi kurulumunu gerçekleştirdi. Ancak oda termostatı kurulumu, evde internet olmadığı gerekçesiyle yapılmadı ve termostatın internetsiz çalışmadığı iddia edildi. Bunun üzerine farklı bir termostat almak zorunda kaldım. Termostatı aldığım firma, ilk açılışın servis tarafından yapılması gerektiğini, aksi takdirde garanti kapsamına alınmayacağını ve arızalı olsa dahi geri alınmayacağını belirtti. Servisi tekrar aradığımda ise kurulumu yapmaları için 850-1000 TL arasında ücret talep edildi.
Daha sonra başka bir yerde aynı termostatı internetsiz, rf üzerinden çalıştırabildiğimi gördüm. Ayrıca ECA müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kombi ücretsiz kurulumu için verilen servis belgesi numaram: e210936706.
Oda termostatımın, garanti ve servis kapsamı dahilinde, ücretsiz olarak ECA yetkili servisi tarafından kurulmasını talep ediyorum.
Sayın İsa K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Teşekkür ediyorum. Hemen ilgilenip sorunumu çözdüler
