Ana Sayfa
ECA
Kombi
PROTEUS PREMIX 24 HM
Ek Garanti Kapsamı Dışında Kireçli Kombi Sorunu İçin 3000 TL Ücret Talebi

ID:35673025

Tahir sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Kapsamı Dışında Kireçli Kombi Sorunu İçin 3000 TL Ücret Talebi

Tahir

ECA

07 Nisan 19:29

933

ECA Proteus Premix kombimin bakımlarını düzenli olarak yaptırdım. Ürünün kendi garanti süresi bittikten sonra da özellikle yaşadığım bölgedeki suyun kireçli olması nedeniyle ek garanti satın aldım. Buna rağmen kombimin eşanjörü kireçten tıkandığı ve açılamadığı için bugün servis tarafından değişim gerektiği, bunun da garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek benden 3000 TL ücret talep edildi.

Ek garanti satılırken kireçlenme durumunun garanti kapsamı dışında olduğuna dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Tam aksine, suyun kireçli olması nedeniyle ileride sorun yaşamamak için özellikle garanti süresini uzattım. Şu an hem bilgilendirilmediğim hem de bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

ECA markasından, satın aldığım ek garanti kapsamında bu işlemin ücret yansıtılmadan çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

ECA

07 Nisan 19:31 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Tahir Ö. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

ECA

10 Nisan 07:32

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Tahir

14 Nisan 19:55

ECA ek garanti kapsamında kombimin eşanjörünün kireçlenmesi nedeniyle değişim talep ettim, ancak garanti dışı olduğu gerekçesiyle 3000 TL ücret istendi ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durum beni mağdur etti ve ek garanti satışı sırasında bilgilendirme eksikliği yaşadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ECA Proteus Premix Garanti Sorunu

Adem

ECA

28 Nisan 2024 19:07

5.006

"Genel merkezin ilgisine teşekkürler"

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ECA Kombi Sürekli E03 Hatası Veriyor

Adem

ECA

20 Kasım 2024 09:54

7.487

"ECA İzmir bolge servis müdürü yağız bey beni aradı ve durumu çözeceğini söyledi. Bu şekilde araması bile müşteri memnuniyeti adına son derece mutlu etti. Alınan servis ücretinin de iade edileceğini söyledi. Servis ücretimi iade ettiler. Kombinin E03 hatasını pompa ya da ana karttan yapabileceğini söyledi servis önce pompayı değiştirdiler. Tekrar aynı hatayı verdi. Simdi ana kartı degistirecekler. Sonucu buraya tekrar yazacağım. Bu süreçte ilgi ve alakasından ötürü kendi cep telefon numarasını dahi veren herhangi bir sorun Olduğunda aramamı söyleyen ECA bolge müdürü yağız beye buradan tekrar çok teşekkür ederim. Bu şekilde koklu büyük bir firmaya da yakışan bu olmalı kesinlikle"

ECA Proteus Premix 24 KW Eşanjör

Ahmet

ECA

17 Eylül 2024 17:06

7.871

ECA Proteus Premix plakalı eşanjör yaklaşık 5 senedir 3. kez arıza yapıyor. Her defasında servis çağırıyorum. Servisin dediği, sularda kireç var, o yüzden diyorlar. Üst katımda abim oturuyor, aynı şekilde kombi, hiçbir fark yok ama onda arıza olmuyor. Bunu servise söylediğimde 'bilemem' diye cevap a...

Hamza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Teşhis Ve Uyumlu Olmayan Parça Nedeniyle 11.000 TL Ödeme Ve Kombisiz Kış Mağduriyeti

Hamza

ECA

15 Mart 23:24

1.511

"Şikâyetvar.com iyi ki var, yoksa kimsenin normal olarak müşteri temsilcisi ile bir sorun halledebileceği yok. Firma gerekli ücret iadesini yaptı teşekkür ederim."

Arif sonuçtan çok memnun

Çözüldü