to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kapsamı Dışında Kireçli Kombi Sorunu İçin 3000 TL Ücret Talebi
ECA Proteus Premix kombimin bakımlarını düzenli olarak yaptırdım. Ürünün kendi garanti süresi bittikten sonra da özellikle yaşadığım bölgedeki suyun kireçli olması nedeniyle ek garanti satın aldım. Buna rağmen kombimin eşanjörü kireçten tıkandığı ve açılamadığı için bugün servis tarafından değişim gerektiği, bunun da garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek benden 3000 TL ücret talep edildi.
Ek garanti satılırken kireçlenme durumunun garanti kapsamı dışında olduğuna dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Tam aksine, suyun kireçli olması nedeniyle ileride sorun yaşamamak için özellikle garanti süresini uzattım. Şu an hem bilgilendirilmediğim hem de bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
ECA markasından, satın aldığım ek garanti kapsamında bu işlemin ücret yansıtılmadan çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tahir Ö. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
ECA ek garanti kapsamında kombimin eşanjörünün kireçlenmesi nedeniyle değişim talep ettim, ancak garanti dışı olduğu gerekçesiyle 3000 TL ücret istendi ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durum beni mağdur etti ve ek garanti satışı sırasında bilgilendirme eksikliği yaşadım.
