to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Ankara Pursaklar Outlet mağazasından aldığım Costa model TV ünitesinin (evrak numarası: 1401265642) ve teslim edilmeyen sıfır ürünümün (evrak numarası: 1401265645) montajı yaklaşık 2 aydır yapılmadı. Ürünler evime getirildi ancak monte edilmeden bırakıldı. Ayrıca Costa TV ünitesinde aldığım m...
05.05.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından Tortana 3 kapaklı dolap ve Tortana şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 161371477). Ürünler 17.05.2025’te teslim edildi ve garanti süresinin başladığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak şifonyerin tüm çekmeceleri eksik gönderildi, dolabın ise...
Aralık 2024 tarihinde Doğtaş Bornova Şubesi’nden oturma grubu ile birlikte kırlentler için tekstil ürünü de satın aldım. Oturma grubunun teslimatı zamanında yapılmasına rağmen, tekstil ürünüm yaklaşık 10 aydır tarafıma teslim edilmedi. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle telefon görüşmeleri ya...
2024 yılında Doğtaş Çanakkale şubesinden aldığım Toscana model koltuğum, üretim hatası nedeniyle kırıldı. 18 Eylül’de, kırılmasından 2 ay sonra nihayet tamir için alındı ve 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan geçen yaklaşık 1,5 ayda koltuğum hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli oyalandım,...
Doğtaş’tan aldığım Valentin model koltuk takımı, ayıplı ürün olarak tespit edildi ve Tüketici Mahkemesi tarafından misli ile değişimine karar verildi. Mahkeme karar tarihi 11 Nisan, bana tebliğ tarihi ise 18 Haziran’dır. Ancak Doğtaş firması, aradan geçen süreye rağmen bana yalnızca geçen senenin ür...
14.08.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya İzmit Zincirlikuyu Şubesi’nden 6 adet Trento sandalye siparişi verdim. Sipariş sırasında mağaza sahibi, ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak sözleşmede teslim tarihi olarak 09.10.2025 yazılmış ve bu detayı sonradan fark ettim. Teslimat g...
"Şirket CEO'su M** hanıma ve Sosyal Medya tarafında Tuğba hanıma destekleri için teşekkür ederim ürünüm geldi"
4 Eylül’de Doğtaş’ın web sitesi üzerinden 191817990 numaralı siparişimle solid Sabit Yemek Masası satın aldım ve 8.300 TL tutarında ödememi kredi kart...
Doğtaş mobilyadan aldığım mutfak masa takımı teslimatı en fazla 6 hafta içerisinde teslim edilir denmesine rağmen gelmiyor. Ürününüz üretimde mail attık gecikme yaşandı deniyor. Arayıp ben sorup bilgi alıyorum beni bilgilendiren yok perşembe teslimat yapılacak denip kandırılıyorum şikayetçiyim masam...
Doğtaş Ümraniye şubesinden aldığım konsol ve koltuk takımının ayakları, taşınma sonrasında ve çok kısa bir kullanım süresinin ardından kırıldı. Ayrıca koltuklarda tüylenme sorunu da yaşadım. Ürünlerim garanti kapsamında olduğu için Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talep oluşturulduğu...
Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Kağıthane Gültepe Doğtaş şubesinden üçlü koltuk takımı satın aldık. Ürünü teslim aldıktan sadece 1 ay sonra koltuk ayakla...
08.09.2025 tarihinde Doğtaş Bergama şubesinden Solid model TV ünitesini nakit ödeme yaparak satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte haftada bir olmak üzere toplam iki kez Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında süreci hızlandırmak adına...
Doğtaş İnegöl Mobilya'dan 13 Ağustos'ta verdiğim sipariş, 2 ayı geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Evimde mağduriyet yaşıyorum. Çözüm içi...
29 Haziran 2026 tarihinde Doğtaş Mobilya'nın online mağazasından 114123435 numaralı televizyon ünitesi alt modül siparişini verdim. 15 Eylül 2026 tarihinde ürünün iptalini ve ücret iadesini talep ettim. O tarihten bu yana, haftada bir defa müşteri hizmetlerini arayarak durumun takibini yapmama rağme...
11.08.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Keçiören mağazasından Lily Genç Odası siparişi verdim ve ödemenin tamamını yaptım. Toplam 7 parça ürün sipariş verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünler hala teslim edilmedi. Her hafta mağaza ve 0850 300 34 87 telefon numarası ile görüşüyorum ve her defas...
"..."
24 Ağustos tarihinde Zonguldak Kozlu adresine teslim edilmek üzere Doğtaş’tan yaklaşık 15.000 TL tutarında bir dolap siparişi verdim. Sipariş numaram:...
Ankara Keçiören Doğtaş mağazasından aldığım Solid model 3’lü koltuk ve Castro model puf, ilk teslimat sırasında yırtık olarak getirildi. Kurulum ekibine durumu hemen bildirip rapor ettirdim. Ürünlerin garanti kapsamında olmasına rağmen, mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen 3 ay...
Tuzla Doğtaş mağazasından aldığımız baza henüz bir yıl olmadan kırıldı. Tam iki aydır, talep oluşturmama rağmen olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılmadı. Baza kırılır mı demeyin; amortisörü bozuldu ve kapatırken kırıldı. Ücretli değişimi kabul etmemize rağmen geri dönüş sağlanmıyor. Doğtaş'tan alışv...
Doğtaş’tan aldığım Diamond model koltuk takımının süngerleri daha önce birkaç kez çöktü ve son olarak yaklaşık 2 ay önce tekrar değişim için servise b...
Doğtaş İnegöl şubesinden aldığım Nita model koltuk takımında, teslimattan hemen sonra kumaşta deformasyon oluştu. Sorunu mağazaya ilettim ve değişim yapıldı, ancak değişen ürünlerde de aynı sorun tekrar etti. Ürünlerde sürekli aynı problemi yaşamaktan dolayı mağdur oldum. Bu nedenle, yaşadığım mağd...
Yazlığımıza 27.07.2025 tarihinde almış olduğumuz yatak, baza ve başlıktan oluşan 3 parça ürünümüz, yaz mevsimi bitmesine rağmen teslim edilmedi. Bütün yaz boyunca yataksız kaldık. İptal etmek istediğimizde, %30 kesinti yapılabileceği söylendi. Son aramamda üretimde sorun olduğu belirtildi ve iptal e...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Doğtaş’tan İpekyolu şubesinden aldığımız Madrid Koltuk Takımı’nın orta ayağı düzgün monte edilmediği için yerinden oynuyor ve sallanıyor. Yaklaşık 3 a...
"İnci hanıma desteklerinden ötürü teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü."
Nisan ayında Metrocity Doğtaş mağazasından toplam 21.000 TL ve 43.000-44.000 TL tutarında koltuk takımı ile yatak baza başlık satın aldım. Ödemeyi kre...
"Garanti kapsamında değişim sağlandı teşekkürler"
30 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş’ın online sitesinden 508113005 sipariş numarası ile Tortana komodin satın aldım. Sipariş tutarı olan 3.540,57 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve ödeme onaylandı. Sitede ürünün 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 20 gün geçti ve hâlâ tesl...
Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.
Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.
Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.
