Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı İçin İade Ve Tazminat Talebi

Doğtaş Mobilya Ankara Mamak şubesinden 22 Mart 2026 tarihinde bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 1502607474. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Mağaza yetkilileri üretimin 15 Mayıs tarihinde tamamlanacağını bildirmişti. Ancak bu tarihten sonra da defalarca kez mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde her seferinde sadece üretim sürecinin devam ettiği söylendi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda üretim tarihinin ileri bir tarihe ertelendiği iletildi fakat net bir teslim tarihi verilmedi. Bu süreçte ben de evimi buna göre planladım, ödeme yaptım fakat karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Bu koltuk takımı için 84.000 TL’ye anlaştık, 70.000 TL’sini sipariş verdiğim gün havale ile ödedim, kalan 14.000 TL’nin ürün tesliminde ödenmesi konusunda anlaşmıştık. Ürünün taahhüt edilen tarihlerde üretilmemesi ve teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ben sipariş verdiğimde aynı koltuk takımının fiyatı 84.000 TL iken şu anda 110.000 TL’ye yükselmiş durumda. Koltuk takımı ihtiyacım halen devam ediyor. Bu nedenle ödediğim 70.000 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini ve iade sırasında güncel satış fiyatı ile sipariş verdiğim tarihteki fiyat arasındaki farkın da tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan menfi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Gecikmenin nedenleri ve sürecin bundan sonrasına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.