to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Tasarım Hatası Nedeniyle Ücret Talebi
Doğtaş’tan aldığım Costa serisi TV ünitesinde kullanılan pistonların uzunluğundan dolayı raf kısmı zamanla patladı. Öğrendiğim kadarıyla bu durum Doğtaş ürünlerinde kronik bir sorun olmasına rağmen, firma bunu kullanıcı hatası gibi değerlendirip ücret talep ediyor.
Bu sorun yaklaşık 1 yıldır var, ben de son 2 aydır düzenli olarak servisle ve Doğtaş’la görüşüyorum. Ancak garanti süresi 2 yıl olduğu ve dolduğu gerekçesiyle, sorunun açıkça üretimden kaynaklı görünmesine rağmen benden önce 750 TL ön tespit ücreti, ardından da 2.153,62 TL raf ücreti talep edildi.
Kronik bir tasarım hatasının bedelinin kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyor, bu işlemin herhangi bir ön tespit veya parça ücreti alınmadan yapılmasını ve rafın, gerekiyorsa pistonların da kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu sorunun kronik sorun olduğunu kabul edip garanti süresini bahane etmek Doğtaş a yakışmıyor haklarımızı tüketici mahkemesin de arayacağız garanti geçti dediğiniz de 5 gün ayıptır
