Defolu Mobilya Ve TV Ünitesi İçin İade Ve Değişim Talebi Karşılanmıyor

Doğtaş Metrocity AVM şubesinden nisan ayında aldığım koltuk takımı ve TV ünitesi, teslim edildiği günden beri defolu ve hatalı olmasına rağmen özellikle TV ünitesi ve diğer parçalardaki sorunlar için aylardır hiçbir çözüm sunulmuyor. Koltuk takımımın değişimi aylar sonra yapıldı ancak TV ünitesi ve diğer kusurlu bölümler için hâlâ net bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 89.700 TL ödediğim bu ürünler için defolu kısımların düzeltilmesini, mümkünse tüm sorunlu ürünlerin yenisiyle değişimini, bu mümkün değilse de iadesini talep ettim. Ancak uzun süre kimseye ulaşamadım, şubeye defalarca aramama rağmen muhatap bulamadım. Aylar sonra ilk defa ulaştığımda ise telefon yüzüme kapatıldı. Hata ve mağduriyetimi telafi etmek, en azından bir özür dilemek yerine sürekli bahaneler üretilerek oyalanıyorum.

Ne ürünlerin kalitesi ne de verilen hizmet aldığım bedeli karşılıyor. Eksik ve kusurlu ürünlerle ve iletişim kurulmayan bir mağaza ile baş başa bırakıldım. Doğtaş Metrocity AVM şubesinin yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini, kalan tüm kusurlu ürünlerimin ayıpsız hale getirilmesini, değişim ya da iade talebimin ivedilikle yerine getirilmesini ve süreç boyunca yaşadığım saygısız yaklaşımın şirket tarafından değerlendirilmesini istiyorum.