Destek Ayağının Sürekli Çıkması Ve Sunta Deformasyonu Nedeniyle Koltuk Takımının Değiştirilmesi

Yaklaşık iki senedir garantisi devam eden Doğtaş marka koltuk takımımı kullanıyorum. Bir süredir koltuğumun destek ayağı kendi kendine yerinden çıkıyor. Daha önce iki kez servis geldi, her seferinde destek ayağını yenileyip gidiyorlar ancak kısa süre sonra ayak tekrar yamulup yerinden çıkmaya başlıyor. Koltuğun altındaki suntanın olduğu bölge genişlediği için ayak artık oraya sağlam şekilde oturmuyor ve tutmuyor.

Servislerden biri sadece ayağı takıp çok kısa sürede çıkıp gitti, diğeri ise önce farklı bir ayak takmaya çalıştı, ben kabul etmeyince içeride kırılan parçayı değiştirdi. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece tekrar servis talebi oluşturabileceklerini söylüyorlar, fakat bu geçici servis çözümleri artık benim için yeterli değil.

Sürekli aynı arızayı tekrar yaşayan ve güvenle kullanamadığım bu koltuk takımım için kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Özellikle koltuğun altındaki sunta bölgesi deforme olduğu için ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.