Moderna Model Şifonyerin Hasarlı Teslimatı Ve Geciken Değişim

Doğtaş Avcılar Şubesi'nden 28.12.2025 tarihinde salon, yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünler 04.04.2026 tarihinde teslim edildi ancak teslim formuna da not düştüğüm üzere Moderna model şifonyerin sol yan dikmesi çatlak ve yüzeyinde soyulmalar olacak şekilde hasarlı olarak teslim edildi.

Şube ile görüştüğümde bu parçanın 1-2 ay içerisinde yenisiyle değiştirileceği belirtildi ancak bu süre içinde herhangi bir teslimat yapılmadı. 03.07.2026 tarihinde tarafıma ürünlerin garantilerinin başladığına dair mesaj geldikten sonra şubeyi tekrar aradığımda parçanın geldiği ve teslim edileceği tarih tarafıma iletildi. Belirtilen tarihte teslimat yapılmayınca tekrar aradığımda ise ürünün hatalı geldiği, 17.07.2026 tarihli gelecek kamyonla yenisinin getirileceği söylendi.

20.07.2026 tarihli görüşmemizde bu parçanın 24.07.2026 Cuma günü teslim edilerek değişimin yapılacağı bildirildi. Buna rağmen 23.07.2026 tarihli son görüşmemizde ürünün montaj parçası ile birlikte değiştirilmesi gerektiği, montaj parçasının ise hiç sipariş edilmediği ve bu siparişin bugün verildiği tarafıma iletildi. Ayrıca süreçle ilgili Doğtaş firmasından da SMS aldım.

Yaklaşık 3,5 aydır ayıplı, çatlak ve yüzeyi hasarlı bu şifonyeri kullanmak zorunda bırakılıyorum ve sorun bir türlü sonuçlandırılmıyor. Ayıplı malın en geç 31.07.2026 tarihine kadar ücretsiz olarak onarılmasını ya da aynı model yeni ve kusursuz ürünle değiştirilmesini talep ediyor, yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.