Pati Dostu İddialarına Rağmen Koltukta Çizikler Ve Sertliğin Kaybı, Mağaza Cevapsız

Doğtaş’tan Ankara İstanbul yolu üzerinde bulunan Doğtaş Exclusive (Yeni Batı) mağazasından Milena 3-3-1 koltuk takımı satın aldım. Bu ürün özellikle “pati dostu” olarak anlatıldığı için tercih etmiştim ancak koltuk takımım geldikten çok kısa süre sonra üzerinde pati izleri ve çizikler oluştu. Ürün bana satılırken bu konuda dayanıklı olduğu özellikle vurgulandığı halde, ilk günlerde böyle bir sorun yaşamam hayal kırıklığı yarattı.

Ayrıca satın alma sırasında üçlü koltukta zamanla yumuşama olup olmayacağını sorduğumda “olmaz” cevabını almıştım. Buna rağmen üçlü koltukta belirgin bir yumuşama oluştu ve oturma konforu ilk günkü sertliğini korumadı.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine mağaza veya ilgili birimle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir inceleme yapıldı ne de çözüm önerisi sunuldu.

Pati dostu ve formunu koruyan bir koltuk takımı beklentisiyle aldığım Milena takımının, anlatılan özellikleri taşımaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle pati izleri ve kumaşla ilgili sorunlar ile üçlü koltuktaki yumuşama sebebiyle koltuk takımımın ve üçlü koltuğun değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede net bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.