Teslimat Taahhüdünün İhlali Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet

18 Haziran 2026 tarihinde Adana’daki Doğtaş Mobilya mağazasından, eşim B**** H********** adına toplam 75.000 TL tutarında bir oturma grubu satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Satın alma sırasında ürünün en geç 1 ay içerisinde teslim edileceği tarafıma açıkça belirtilmişti.

Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Sonrasında tarafıma, ürünün ancak 4 Ağustos tarihinde üretime alınacağı bilgisi verildi. Bu tarih, satış aşamasında verilen teslimat taahhüdüyle açıkça çelişmektedir. Yeni taşındığım evde, teslim edilmeyen ürün nedeniyle oturacak bir koltuğum bulunmamakta ve bu gecikme günlük yaşamımı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Yaşanan mağduriyet nedeniyle Doğtaş fabrikası ile de iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmamış, sorunun giderilmesine yönelik somut bir adım atılmamıştır. Müşteri olarak hem verilen sözlerin tutulmaması hem de yaşadığım mağduriyete karşı çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Verilen teslimat süresine uyulmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, yaşanan gecikmeye ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.